Угораздило воспользоваться банкоматом данного учреждения

Клиентом указанного банка не являюсь, но к несчастью - угораздило воспользоваться банкоматом данного учреждения... Тут то и начались проблемы... Мне понадобилось снять деньги со своей карты дебетовой "Тинькофф банка". К несчастью - дело происходило недалеко от банкомата этого фин. учреждения, по адресу г. Мытищи, Шараповский проезд, д. 2 (ТЦ "Красный Кит"). Не предчувствуя никакого обмана, я подошел (21.04.2015 в 18:55) к банкомату, вставил в него карту и начал снимать деньги... (3500 рублей). Банкомат - задумался, зашелестел бумажками, якобы считая деньги внутри себя... Шелестел он дольше обычного, но в итоге - вывел на экран сообщение "превышен лимит времени, ваш баланс будет восстановлен в течение 15 минут, заберите карту и идите куда шли" (цитата условная, так как резкий всплеск эмоций помешал запомнить ее точно). Результат процедуры - минус 3500 руб. с карты и 0 руб.  налички. При этом никаких квитанций банкомат не выдал. Через обещанные банкоматом 15 минут, деньги, естественно на мою карту не вернулись - сразу два случая обмана от РосБанка: а) списали средства без предоставления квитанций и выдачи наличности. б) наврали, что вернут их через 15 минут. Благополучно решив вопрос со своим банком, начал разбираться с РосБанком по данной ситуации... По началу принимать претензию по телефону - вообще отказались. Ссылаясь на то, что финансовые вопросы решаются только через отделения. Тогда я акцентировал внимание на технической стороне вопроса: некорректная работа ПО банкомата, за которую должны нести ответственность сотрудники соответствующего подразделения банка. Нехотя сотрудница приняла (якобы) у меня жалобу, однако сообщить номер претензии - отказалась, сказав, что его нет и для выяснения судьбы обращения будет достаточно назвать мои ФИО... Перезваниваю с целью проверить данную информацию, называю ФИО и выясняю, что никакого обращения, оказывается составлено не было! Повторяю историю еще раз и на этот раз получаю номер претензии! Резюмируя общение с банком получаем еще два факта обмана: в) в первый раз обращение принято не было - сотрудник соврал мне об этом. г) развивая свою ложь, сотрудник опять же соврал мне о том, что обращениям якобы не присваиваются номера! В итоге из-за взаимодействия с РосБанком мне четырежды пришлось столкнуться с обманом с его стороны, снять со своей карты в два раза больше средств, чем я запланировал (теряя проценты, начисляемые на остаток Тинькофф Банком), потерять свое время и нервы на общение с сотрудниками банка и задолжать 99 рублей Тинькову, из-за того, что в результате повторного снятия наличных, баланс на моей карте опустился ниже 30000 рублей и я вынужден буду заплатить 99 рублей за обслуживание банковской карты в соответствии с тарифами моего банка, чего не делал бы, если бы не медвежья услуга от Росбанка. Ужасный банк! 1!