Более 8 месяцев не могу забрать закладную на квартиру

21.04.2015 23:57
3547
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2014 года брали с супругом ипотеку в сбербанке на ул. Красноармейской. Летом ее полностью погасили, заказали закладную из Ростова (прождали 1,5 мес.). Приехали забирать, а ее не оказалось в отделении. Заказали повторно, нам обещали сообщить о ее прибытии: ЖДЕМ ПО СЕЙ ДЕНЬ!!! Мы работаем в другом регионе, поэтому не можем ездить часто в Краснодар. Причем, по телефонам, которые нам дали-не дозвониться, там просто не берут трубку. А в последний раз трубку взяла девушка (фамилия Земскова) и на мои расспросы сказала, что ничего не знает, затем вообще нагрубила! Безобразие! Верните закладную! Что за отношение к клиентам?!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-28T17:29:00+03:00
Добрый день, Ирина! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что сотрудники банка связались с Вами и пригласили для получения дубликата закладной. По информации, поступившей из юстиции, Ваша закладная должна быть зарегистрирована до 28 апреля. Как и обещала, мы постараемся передать Ваш положительный отзыв о работе Юлии ей и ее руководителю. Выражаю надежду, что в дальнейшем мы будет оправдывать Ваши ожидания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
i*******@gmail.com
2015-04-23T21:46:00+03:00
Не ожидала такого быстрого реагирования на мою жалобу. Утром мне позвонили, пригласили забрать дубликат, а также записали на завтра в регистрационную палату. Спасибо специалистам Сбербанка, особенно Гр-вой Юлии за чуткое отношение к клиента, быстрое решение проблемы. Данный специалист подробно объяснила мне дальнейшие действия по оформлению документов. Юлия, Вы очень квалифицированный и вежливый сотрудник.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка