Сумма для досрочного погашения

Добрый день, уважаемая редакция и читатели! [i]*суммы приведенные ниже изменены*[/i] Есть небольшой кредит, который брался на покупку техники. На самом деле претензий Банку до этого дня не было (за исключением, наверно, отмены автоматического досрочного погашения, в случае взноса большей суммы чем необходимо) - в офисе Банка и подскажут сумму ежемесячного платежа, и кредитную историю распечатают, и сумму досрочного погашения скажут (как оказалось непонятно какую).  Никогда бы не мог подумать, что узнать сумму для досрочного погашения, при том, что это рассчитывается не вручную, а автоматически. Итак, 20 апреля в 18:10 пришел в Клиентский центр Банка на ул. Сергия Радонежского д.6. В офисе обычно находятся три сотрудника: два сидят за компьютерами (оформляют, переоформляют, досрочно гасят кредиты), один стоит на входе, который помогает разобраться с системой оплаты кредитов в банкомате (это еще один минус, на мой взгляд, что есть возможность гасить кредиты только через банкомат) и, если необходимо, распечатает Вам кредитную историю за 1000 рублей (причем запрос можно отправить только в одно БКИ из трех, что для меня также странно). То как обычно происходит вроде неплохо, на деле же - один сотрудник за компьютером общается с Клиентом (вроде оформляют кредит), двое других сидят вместе и занимаются какими-то своими делами (об этом позже). Просят подождать... Жду... Жду... Ура! 18:40 и подхожу к специалисту (имя: М.). Далее начинается диалог достойный Жванецкого в лучших традициях ([i]текст ниже не выдумывал, так все и было, даже записал в блокнот[/i])... Я: хотел бы узнать сумму для полного досрочного погашения М.: все верно [i]на мой взгляд фраза немного странная на мое предложение, но идем дальше...[/i] Я: паспорт или номер договора? М.: да-да, все верно [i]время конечно позднее, но все же это не Сбербанк с их потоком клиентов... [/i] Постучав по клавиатуре, М. попросила паспорт. Даю паспорт (в обложке), после чего М. зачем-то вытащила паспорт из обложки и отдала обложку мне, видимо без обложки удобнее серию и номер смотреть. На мой вопрос "зачем?" я ответа так и не услышал. М.: итак, вы хотели бы узнать сумму для досрочного погашения Я: да М.: для частичного или полного? На какую дату нужно узнать сумму? [i]учитывая, то что досрочное погашение (полное или частичное) проходит в дату очередного платежа вопрос для меня был не очень понятен [/i]Я: полное, дата погашения у Вас возможна только в дату очередного платежа. М.: ... итак, сумма для досрочного погашения 8 руб. Я: у меня на счете остались средства, так как вносил каждый месяц больше и там есть порядка 3 руб.  М.: да, это уже с учетом этих 3-х руб. Я: вообще странно, так как несколько дней назад я приходил, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения (чтобы наличные были с собой для внесения на счет) и специалист мне сказал, что сумма для досрочного погашения 11 руб. М.: нет, сумма 8 руб., хотя с учетом ваших 3 руб. для досрочного погашения необходимо 5 руб. Я: точно? Вы уверены? Просто мне не принципиально, сколько сейчас внести на счет 5 руб. или 8 руб. М.: ну внесите 8 руб., потом все равно остаток можно будет перевести на карту В этот момент я понимаю, что добиться нужной суммы для досрочного погашения невозможно и сам на калькуляторе по графику платежей (который приходит и-то только по запросу на создаваемый ящик на mail.ru) суммировать основной долг за оставшиеся периоды. Расчет грубый, без учетов процентов за этот месяц, но сумма получается... 11 руб. Я показываю расчет М... М.: я не знаю, программа мне выдает сумму 8 руб. Я: может все же 8 руб. это с учетом 3 руб.? В этот момент М. подзывает другого специалиста, я так понимаю который рулит этим Клиентским центром - А.  Небольшое отступление... Забыл сказать чем занимались два специалиста в это время, когда в офис пришли клиенты и уже собиралась очередь (2 человека для этого Клиентского центра, я бы уже назвал толпой и работой на час-полтора). В то время, пока я пытался узнать сумму для досрочного погашения, эти двое оформляли кредит кому-то из своих друзей/знакомых, по смс или через соц.сети (со стороны я так понял) получая данные, после чего звонили его родственнику/знакомому (которого указывают при оформлении кредита) и проводили следующий инструктаж: тебе зададут такой вопрос, сякой вопрос, еще будет такой вопрос - ты должен на него ответить так! Забавное времяпрепровождение, не так ли? То что очередь собирается и Клиенты после рабочего дня хотят быстрее домой - ничего страшного, подождут. Итак, оторвали мы А. от ее интересного занятия, подойдя к нам она сказала "если программа показывает 8 руб., значит столько и нужно довнести на счет. Пишите заявление и дает пустой лист и ручку (СЛОМАННУЮ, просто разваливающуюся в руках!) Тьфу блин. Ужас какой-то! А.: пишите в свободной форме (...тра-та-та...) Я: а бланков у вас нет? А.: это у вас остается [i]какая разница подумал я, но уже не стал спорить[/i] Я: ладно, какая там полная сумма была (просто сумма предполагала тысячи, рубли и копейки)? М.: вам еще раз сумму сказать? Я ([i]стараюсь говорить спокойно, хотя ситуация уже бесит, так как на часах что-то в районе 19:05[/i]): если конечно это возможно, было бы неплохо М.([i]чуть ли не по буквам произнесла мне сумму)[/i]: 8 руб. Если честно цирк этот мне уже поднадоел, поэтому насколько быстро мог - написал заявление, внес сумму на счет и ушел.  Счастливая веселая история... Пришел домой и решил позвонить в колл-центр, где хотел уточнить какая сумма все же нужна была для досрочного погашения... Внимание (оператор): сумма для досрочного погашения 8 руб., еще 3 руб. у вас на счету. Таким образом, мне нужно было внести на самом деле 5 руб., но в офисе, прошу прощения, Клиентском центре, за полчаса не смогли сказать сумма 8 руб. с учетом имеющихся средств или нет. В результате мне осталось ждать даты досрочного погашения, чтобы потом снова идти в Клиентский центр банка и переводить деньги на свой счет в другом банке. Выводы можно сделать следующие: 1. Некомпетентность работников Клиентского центра налицо (знания на уровне "программа выдала сумму и она такая" - бред, любую сумму к погашению нужно уметь считать по график платежей хотя бы). 2. Неуважение к Клиентам, занятие собственными делами Дополнительно хотелось бы сказать, что отсутствие интернет-банка в наше время - это просто издевательство. Надеюсь скоро кредит закроется (до даты еще немного подождать нужно) и никогда больше не хочу быть клиентом этого Банка и Вам не советую!