Сбербанк

Невозможно решить вопрос с сотрудниками банка!

22.04.2015 15:45
3389
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В феврале 2015 года мной был оформлен ипотечный договор в  Филиале ОПЕРУ Северо-Западный банк ОАО "Сбербанк России" местонахождение: г. Санкт-Петербург, пр. Московский д.220 тел. (812)4090141. 17 апреля мной были перечислены денежные средства для частичного досрочного гашения ипотечного займа, но вот уже 22 апреля, а я до сих пор не могу решить этот вопрос. При оформлении ипотеки мной была оформлена доверенность в этом же отделении на лицо, которое проживает в г. СПб для осуществления досрочного зачисления и получения нового графика платежей (после консультации с двумя сотрудниками СБ). Но как выясняется сейчас они этого сделать не могут????? Когда они оформляли доверенность и рекомендовали сделать это они были некомпетентны? Ни один телефон в офисе банка не отвечает в течении дня, дозвониться не возможно!!!!! А если ты чудесным образом дозвонился тебе дают телефон сопровождения 8(812)4090165, но сотрудник вышел (видимо в астрал) потому что трубку он так ни разу и не взял!!!!! Каким образом я могу решить этот вопрос находясь в Сургуте. Если бы была такая возможность поставила бы 0 в качестве оценки работы сотрудников банка уж извините на 1 надо хоть что то делать!!!!!! Сотрудники банка при общении по телефону не представляются, пожалуйста обучите их этому. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-29T10:02:03+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за некорректно предоставленную информацию нашим сотрудником. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Благодаря предпринятым действиям, частично досрочное погашение кредита было произведено, а новый график платежей был отправлен Вам на адрес электронной почты. Для дальнейшего совершения операций по частичному досрочному погашению кредита Вашему доверителю необходимо наличие нотариальной доверенности. Для исключения возникновения таких ситуаций в офисе банка было проведено дополнительно обучение сотрудников по досрочному погашению кредитов. Что касается качества обслуживания, то к сотрудникам, по вине которого возникла эта ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка