На обращения сотрудники отделения не реагируют

Несколько раз сталкивался с работой Алтайского отделения Россельхозбанка. Надеялся, что банк со 100% государственным капиталом будет являться образцом и в отношениях с клиентами. Действительность не просто разочаровала. Более безответственного банка я не встречал даже среди коммерческих банков. На письменные обращения сотрудники Алтайского отделения не реагируют в принципе. На просьбу о личном приеме - реакция ноль. На обращение на официальном сайте "Россельхозбанка" тоже самое. Работаю арбитражным управляющим. С Россельхозбанком сталкиваюсь по рабочим вопросам, так же как и с остальными кредиторами. От конструктивного решения общих задач в рамках конкурсного производства представители банка уклоняются (за полтора года ни разу не прибыли ознакомится с документами к собранию кредиторов, на осмотр имущества (в отличие от того же Сбербанка). Россельхозбанк не интересуется имуществом, находящемся у него в залоге, его состоянием, сохранностью, возможностью выручить максимальную сумму от его реализации. Но при этом заниматься написанием необоснованных жалоб у сотрудников банка хватает сил и времени. Я вынужден тратить массу времени на отписки, копировать огромное количество документов. Никакой ответственности сотрудники банка за свои необоснованные действия не несут.  На обращение к руководителю этих сотрудников, которому на исполнение были переданы мои письменные обращения с вопросом почему мне длительное время никто не отвечает, последовал ответ "обжалуйте мое бездействие в суде". Считаю, что государственный банк должен быть ответственным за действия своих сотрудников и хотя бы отвечать на обращения. Данное обращение это уже четвертая попытка получить ответ от Россельхозбанка и как-то наладить рабочий диалог.