Отличная работа Call центра

Являюсь клиентом пару лет, сначала пользовался кредитной картой Platinum, даже через определенный момент получил большую сумму и бесплатное обслуживание. Уже ранее писал отзыв, но оценку снял, так как всё же была моя ошибка, а их надо уметь признавать. :oops: В данный момент пользуюсь картой Black, в основном размещаю там денежные средства после получения зарплаты. Первая проблема, с которой я с столкнулся, заключалась в снятии наличных, а дело было так: Решил я значит с товарищем выпить пива, да прогуляться снять ему налички, так как тот просил в долг. Ну и пошел в ближайшее место, где побольше банкоматов ОРС системы. Начинаю снимать - недостаточно средств. Хотелось бы уточнить, что были выставлены лимиты, но на снятие наличных я ползунок покрутил куда надо, а вернее вбил необходимую сумму. Другие банкоматы снова давали отказ, решено было допить пиво, да покурить сигарету. В процессе данного действия понял, что настало время телефонной линии Тинькова, чем я сразу и воспользовался, благо bluetooth гарнитура позволяла не держать телефон у уха. Дозвонившись туда (знающий читатель думаю уже догадался), мне начинают объяснять, что один лимит для налички я выкрутил куда надо, а вот на общую сумму забыл, хотя она тоже должна быть равна сумме снятия. Поняв, что опять сам дурак, начал выслушивать длинное объяснение, что и как. Сначала понравилось, потому понял, что уж очень операционист мне вкрадчиво рассказывает, а мне бы денег снять, да бургер уже скушать (после пива захотелось). Ну и была мне предложена возможность по телефону  выставить нужный лимит, не заходя в банк клиент. Ну конечно интересно такое попробовать, ну я и не отказался. Пошли кучи вопросов на проверку личности, а в конце даже уточнили, хочу ли я исполнить увеличение лимита. Я сказал: исполнить! Прям почувствовал себя капитаном звездолета, делающего гиперпрыжок. Но в конце мне операционист начал намекать, что если мне надо 8000 снять, то лимита на операции на ту же сумму будет мало, а хватит лишь на 4500. Ну я же уже был капитаном корабля после банки пива и столь сложного управления услугой. Поэтому не стал вдаваться в подробности и поблагодарил человека. Ну и естественно пошел снимать свои деньги, так как все же 15 минут общения (может и меньше, но показалось где-то столько) меня утомили. Карта - банкомат - отказ. Вспомнил фразу, что могу снять только 4500, снимаю меньше и всё мне выдают. Дальше снова одни отказы.  Я начинаю понимать, что опять где-то, что-то сделал не так, да и мне пытались это объяснить, я всё спешил и прослушал. Очень стесняясь очередного звонка, я все же решил снова попытать счастье. Тут мне и объяснили, что по общему лимиту я уже натратился, поэтому надо было не 8000 ставить (капитан корабля блин), а 12 000, так как они не укладываются в общую сумму. И было опять предложено сесть за штурвал корабля, да сделать прыжок теперь уже правильно. Но тут я уже понял, что я полный дурак, да и как-то не готов я снова проходить всю эту идентификацию, да говорить приказы, потому откланялся! :yep:  Ну и естественно после этого все прошло и благополучно. Теперь-то я знаю, что пользоваться лимитами надо уметь, хотя вроде даже работаю полуайтишнеГом в банке, а в столь простом моменте ошибся дважды! И очень понравилось столь полное и точное объяснение сотрудников, хотя слушатель все же из меня никудышный, уж в этом я уверен. Также расскажу про недавнюю проблему, а именно смс уведомления. Руки я думаю у меня шальные, поэтому после отключения услуги я умудрился её подключить. А все почему... Когда обновили интернет банк, мне почему-то показалось, что услуга включена (помутнение рассудка и кратковременное ухудшение зрения, не иначе), ну и я нажал на кнопку. Тут пришло осознание, что на самом деле я её включил, поэтому второй клик и всё хорошо. Думал банк не заметил моих пакостей, ан нет! :shuffle:  В конце месяца списали комиссию, после чего я написал сообщение, мол ребята простите, сам виноват, но непонятно включена услуга или нет по кнопке в ИБ. В итоге спасибо банку, он комиссию вернул и даже скинул скриншот, что вон на кнопке надпись off. И как ты её не заметил? Самое забавное, что руками я опять шалил и в этом месяце я опять умудрился включить смс и понять это, когда пришло смс о списании. Но тут уже просить не буду и считаю, что комиссию банк заслужил минимум за клиентоориентированность. Так что банк общительный, иногда даже кажется, что с проблемами личными расскажут и покажут, хотя я такое проверять не буду! Ждем новых продуктов от банка и побольше прибыли. А я пока думать буду, может заказать себе AA, вдруг пока кризис улететь куда? Звездолёта нет, хоть на самолёт накоплю. :D Ну конечно на билет, а не на целый!