Сбербанк

Неустойка за не предоставление договора страхования

22.04.2015 20:26
5807
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер! Просьба сообщить мне в какое отделение мне обратиться для получения полной информации о состояние задолженности по моей ипотеке, так как по месту приобретения меня отправляют в центр ипотечного кредитования(на Джангильдина), в свою очередь там меня отправляют туда, где получал (Бр. Коростелевых), так как весь документооборот ведется там, по моей ипотеке. Каждый месяц с меня снимают дополнительные деньги, как мне объяснили это потому что я не предоставил Страховку на дом, и теперь плачу неустойку согласно договору. Интересуют меня следующее: 1) дошла ли моя страховка в нужное мест о(я ее все-таки привез). 2) До какого время с меня будут снимать эту неустойку? 3) Какой размер неустойки с меня заберут в общем? 4) Если я уже предоставил страховку, с меня все равно будут снимать неустойку? 5) Законно ли это , что с моего счета снимают неустойку, при этом не предупредив, что будут снимать неустойку. 6)можно ли вернуть эти деньги? Просьба ответить, кто может ответить на все эти мои вопросы? Так как в отделении банка просто говорят, банк будет разбираться, и решать  кто прав а кто виноват. Ипотеку плачу вовремя, а вот неустойка очень сильно ударила по карману. Договор №907299 счет 455078101540210***** Спасибо .
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-29T11:01:45+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что с вами произошла такая ситуация. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы проверили информацию по обращению, и выяснили причины сложившейся ситуации. В октябре 2014 года при обновлении программного обеспечения в офисе банка, была утрачена информация о Вашем полисе за 2014 год, в связи с этим Вам была начислена неустойка за непроявленную информацию о страховке за 2014 год. Также Вы не своевременно предоставили страховой полис за 2015 год, то сумма неустойки была Вам начислена и за этот период. Позвольте еще раз принести свои извинения за эту ситуацию, Ваша кредитная история будет откорректирована, неправомерно списанная неустойка будет возвращена, как только вы предоставите в отделение банка страховой полис за прошедший год. Я очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка