Корпоративная культура?

Здравствуйте! Хочется отметить очень низкий профессиональный уровень качества обслуживания клиентов банка КИТ Финанс в филиале в г. Новокузнецке! Неоднократно приходилось общаться с этими дамами, и всегда оставался после разговора с ними неприятный осадок. Не здороваются, не предложат присесть, не представляются, разговаривают на повышенных тонах и этот список можно продолжать! С такими сотрудниками "Кит" может утонуть! А может это корпоративная культура?!