Отказ в разблокировке кредитной карты

Здравствуйте! Я работаю в сфере информационных технологий (разработка информационных систем и веб-сайтов, администрирование серверов и т.п.) с 1992 года. Являюсь клиентом банка Авангард с 2005 года, долларовая кредитная карта VISA Gold. Так же выпущены дополнительные карты VISA для моей мамы и супруги (они пользуются ими редко). В связи с инфекцией роговицы глаза я выпал из рабочего режима в конце января/начале февраля. Далее в марте по одному из проектов мне была сделана выплата намного меньше договоренной суммы, но потратил я на этот проект всё своё рабочее время. В результате, в январе с учетом скачков курса я не смог внести минимальный платеж (только половину в начале месяца), а в феврале внёс совсем мало - как раз хватило на оплату арендуемого мной сервера. В марте карты заблокировали, но я закрыл все требуемые (по телефону сотрудниками банка) платежи с процентами и штрафами (24.03.2015 и 31.03.2015). Сотрудник банка (мужской голос, не помню ФИО) сообщил мне, что возможно снизить размер минимального платежа до 1%. Но я использую кредитную карту как основной платежный инструмент для оплаты в магазинах, домашнего интернета, мобильной связи (все телефоны семьи на одном счёте), оплаты запчастей для автомобиля и бензина, а так же для оплаты информационных услуг (продление регистрации своих личных доменов и т.п.), то мне предпочтительнее вносить платежи на карту (минимальными платежами или большими суммами - в зависимости от поступления денег, и в июне 2014 года я полностью закрывал всю задолженность по кредитной карте). Поэтому я сразу, после закрытия долга по минимальному платежу, начисленным комиссиям и штрафам, прямо в отделении банка (как мне советовал мужской голос по телефону) написал: [i]ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке в связи с погашением задолженности № 3103150289003 от 31.03.2015 12:13 "Прошу разблокировать карты XXX заблокированные в связи с просрочками платежей. Причина просрочки платежей: болезнь и недополучение средств по договору". [/i] [u]Результат рассмотрения:[/u] "Отказано в разблокировке до выполнения условий. Для решения вопроса о разблокировке требуется погашение общей задолженности". Внеся в банк достаточно ощутимую сумму денег (учитывая болезнь и недополучение денег) я рассчитывал, что по крайней не всю сумму, но какую-то часть я смогу потратить на семью (у меня двое детей школьного возраста, которые растут и хотят есть всё больше и больше). Я описал ситуацию более подробно в следующем моём завялении: [i]ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке в связи с погашением задолженности № 030415000034 от 03.04.2015 08:51 "Прошу разблокировать карты XXX, заблокированные в связи с просрочками платежей. Причина просрочки платежей: --- далее идёт описание ситуации --- ... Блокировка кредитной карты Авангард до погашения _общей_ задолженности затрудняет ведение дел и ломает распланированный бюджет семьи. Прошу разблокировать кредитную карту по факту внесения минимального платежа, штрафов и процентов за январь-март 2015 года. Обязуюсь и далее быть добросовестным клиентом банка Авангард."[/i] [u]Результат рассмотрения:[/u] "Отказано в разблокировке до выполнения условий. Для решения вопроса требуется снижение суммы задолженности до X долларов США. " Но, пришлось платить за интернет, мобильную связь и арендованный сервер через сторонний платежный сервис. А за бензин - наличными. Потому что довнести нужно почти в полтора раза больше, чем внёс в марте (минимальный же платеж раза в полтора меньше). Если после этого не будет разблокировки карт, то дыра в бюджете семьи. Но Банк Авангард заботиться о своих клиентах и идёт им навстречу! Это же не погашение всей общей задолженности. 21.04.2015 я внёс деньги на кредитную карту, что бы выполнить "требуется снижение суммы задолженности до X долларов США." Прямо в отделении на терминале интернет-банка написал заявление: [i]ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке в связи с погашением задолженности № 2104150000170 Прошу разблокировать карты XXX, заблокированные в связи с просрочками платежей. Причина просрочки платежей:....................... Прошу разблокировать кредитную карту и дополнительные карты в связи со снижением общей задолженности до X долларов, оговоренное решением по предыдущему моему заявлению. Спасибо за понимание и поддержку своих клиентов!"[/i] [u]Результат рассмотрения:[/u] "Отказано в разблокировке до выполнения условий. Для решения вопроса о разблокировке требуется погашение общей задолженности" ШОК! Я оторвал от бюджета семьи в марте и апреле месячный доход, постарался выполнить условия, выставленные банком (кроме погашения _общей_ задолженности, которое пока не возможно в сложившейся ситуации - тем более без использования основного финансового инструмента). Я меня высшее экономическое образование. И я знаю, что такое кредитная (револьверная) карта и как этим инструментом пользоваться в пользу и себе и банку. Ну могут быть ошибки, разные люди могут рассматривать мои заявления. Поэтому я решил написать ещё одно заявление - со ссылкой на заявление № 030415000034 от 03.04.2015 08:51 с цитатой из него описания ситуации: [i]ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке в связи с погашением задолженности № 220415000082 от 22.04.2015 11:25 Прошу разблокировать карты XXX, заблокированные в связи с просрочками платежей. Причина просрочки платежей: Здравствуйте! По заявлению № 030415000034 от 03.04.2015 был сделан отказ с формулировкой "Отказано в разблокировке до выполнения условий. Для решения вопроса требуется снижение суммы задолженности до X долларов США". 21.04.2015 года я выполнил данное условие (снизил общую задолженность до X(-20) долларов) и всё равно получил отказ в разблокировке карт. Привожу для справки текст моего обращения по завлению № 030415000034 и надеюсь на понимание. --- [цитата из заявления]".[/i] [u]Результат рассмотрения:[/u] "Отказано в разблокировке до выполнения условий. Для решения вопроса о разблокировке требуется погашение общей задолженности". Я не ИП, карта долларовая - процентные ставки не менялись. А если и менялись, то мне об этом не сообщали. Если бы сообщили, то я подписал бы новые ставки. Что такое курсовые разницы - я знаю и понимаю риск. Всё ещё надеюсь на понимание и заботу о лояльных клиентах, которые с Вами уже много лет.