Сбербанк

Отвратительная работа

23.04.2015 12:42
3257
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 12.01.2015г я сдал зарплатную карту с истёкшим сроком действия в сбербанк г. Орла. Карта была открыта моим работодателем в Москве. Через 50 дней (положено 45 дней) оставшиеся деньги с карты так и не были перечислены на открытый для этого счёт. Хожу в банк каждую неделю. На запросы Орловского сбербанка московский банк не отвечает. Только получен ответ из Москвы, что моё заявление принято к рассмотрению 02.03.2015 г. это спустя 50 дней со дня подачи моего заявления и сдачи карты. В 18 веке почтовая карета быстрее ехала. Прошло уже юбилейные 100 дней, но ответа по-прежнему нет. Служащий Орловского сбербанка обещала позвонить в течение 2-х дней, чтобы я туда не ходил. Но и этого я не дождался. Значит Москва по прежнему молчит. Это же отвратительная  работа ни одного разгильдяя, а коллектива. Не достоин такой банк считаться Первым в России.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-22T16:43:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что решение вопроса по закрытию счета карты и переводу средств не был своевременно решен из-за недостаточного контроля со стороны сотрудников офиса. Как правило, срок закрытия счета карты не должен превышать 45 календарных дней после оформления соответствующего заявления в офисе. Я прошу принять мои искренние извинения за столь длительное время решения вопроса, а также за неудобства, доставленные произошедшим. Я рада, что при личном контроле сотрудника отдела качества клиентского обслуживания вопрос с закрытием счета был урегулирован, и средства 23 апреля перечислены по указанным Вами реквизитам. Позвольте Вас заверить, что в офисе банка приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Руководством офиса оговорена с сотрудниками необходимость контроля сроков исполнения заявлений клиентов. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и в дальнейшем мы будем оправдывать Ваши ожидания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка