Сбербанк

Сбербанк обрабатывает заявления клиента выборочно, на свое усмотрение

23.04.2015 12:56
3293
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 22.04.2015 обратился в Доп. офис №9038/01452 с тем, чтобы получить новую Maestro Momentum, а также привязать к мобильному банку еще и мою новую Visa Classic - в качестве информационной карты, а заодно и вернуть обратно мое кодовое слово, которое Сбер произвольно изменил на другое - при изготовлении мне этой зарплатной Visa Classic. Так вот в результате сегодня утром мне приходит смс от Сбера о том, что новая Maestro Momentum снова работает в Мобильном банке, а про Visa Classic - тишина, как будто и не было вчерашнего заявления от меня на этот счет. Я еще не проверял изменили ли в Сбере кодовое слово - также по моему заявлению, которое я был вынужден подать, поскольку не ожидал никаких сюрпризов в виде самопроизвольного его сброса. И, самое главное, что подобная ситуация - с произвольным сбросом кодового слова, с выборочным, - на усмотрение Банка выполнением моих заявлений происходит уже не в первый раз. Поэтому сначала не очень хотелось писать об одном и том же, но все-таки решился: а вдруг хоть что-нибудь хоть когда-нибудь изменится в работе Сбера? Я все еще надеюсь.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-01T05:45:00+03:00
Уважаемый infokir! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Контрольная информация по всем картам устанавливается по последней полученной карте, а так как на Ваше имя была выпущена зарплатная, то данные были изменены банком автоматически, если при выпуске не было указано другое. Для изменения контрольной информации можно написать заявление в отделении банк. Что касается услуги Мобильный банк, то ситуация урегулирована, и услуга была подключена к новой карте. Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации, а дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
infokir
2015-05-02T18:13:24+03:00
Проблема в итоге была решена с помощью еще одного моего визита в банк, куда меня позвала руководитель данного филиала. Там с помощью телефонного звонка и процедуры идентификации по моим данным и кодовому слову мне добавили наконец данную карту к Мобильному банку в качестве информационной и предложили написать заявление о том, что я к ним более претензий не имею. А насчет того, возможно ли повторение подобной ситуации... - то тут все зависит от Сбера.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка