Сбербанк

Навязывают страховку

23.04.2015 13:41
4002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.04.2015 в 11-20 получал карту в отделении сбербанка, мне ее выдали в седьмом окне и сказали, что необходимо оплатить 1900 рублей: Я: За что? Сотрудник банка: На случай кражи карты Я: Это страховка? А если я не хочу? Сотрудник банка: Все равно это скоро станет обязательным Я: Вы подключили мне страховку? Сотрудник банка отрицательно кивнула головой, на дальнейшие мои просьбы разъяснить, что она имела ввиду, меня просто игнорировали, уткнувшись в монитор компьютера, окна у нас расположены двумя рядами и 7 окно было как раз во втором ряду, т.е. я стою у второго окна и кричу через людей в 7 окно свои вопросы, а меня просто игнорируют. Вопрос к банку: Когда уже на этих должностях будут нормальные оклады, чтобы сотрудники не хамили и хоть как-то переживали за свое место? И с чего вдруг страхование на случай мошенничества станет обязательным? Когда? Есть ли у сотрудника, знакомые или родственники в государственной думе? Ибо этот вид продукта является добровольным на законодательном уровне, но девушке, видимо позвонили с верхов и сообщили, что собираются людей к страховке принудить.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-28T17:36:00+03:00
Уважаемый Sting777! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Соглашусь с Вами, что подобное поведение сотрудников недопустимо. Более того, оно не соответствует нормам корпоративного поведения, принятым в банке. Примите мои искренние извинения за отношение, с которым Вы столкнулись во время визита в офис банка. Также должна сказать, что предоставленная сотрудником консультация о необходимости оформления страховки некорректна. Принцип добровольности при подключении дополнительных услуг сохраняется, и, конечно, Вы сами определяете необходимо Вам страхование или нет. В целях повышения качества обслуживания в этом офисе будет проведен ряд мероприятий. Руководителем офиса будет проведено обучение сотрудников стандартам взаимодействия с клиентами. Также руководству отделения рекомендовано усилить контроль за соблюдением стандартов сервиса. Я надеюсь, что этот визит в офис не отразится на Вашем мнении о банке в целом, и Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка