Не найден номер телефона для отправки СМС

23.04.2015 14:54
3717
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как-то не задалось с самого начала с этим банком. Открыл карту Travel со счетом в евро. При внесении на счет 30 евро в качестве платы за годовое обслуживание кассир категорично заявила, что сдачу со 100 евро она не даст, т.к. банк не производит размен валюты. Выход: либо где-то мне искать ровно 30 евро, либо платить в рублях с последующей конвертацией. Проблему решать пришлось с руководителем отделения и в результате оказалось всего лишь то, что у банка не было сдачи. Ладно, проблема решена, осадок остался. Захотел подключить интернет банк. На следующий день прислали код по смс для подключения интернет банка. Поставил приложение Открытие для Android. Приложение сканирует номер карты и заявляет: "Не найден номер телефона для отправки СМС. Пожалуйста позвоните 8 800 700-78-77 для справки". Звоню, сообщаю свои данные и выясняется удивительная вещь. Оказывается (со слов оператора) моего номера телефона нет в списке, а для того, чтобы он появился, я должен подключить услугу СМС информирования, которая является платной. На вопрос: "А каким же образом мне приходило СМС о внесении на счет суммы за годовое обслуживание через кассу, код для подключения интернет банка, если моего номера нет в списке?" и "Почему для получения бесплатной услуги я должен подключить сначала платную?" оператор не смог так и ничего ответить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-08T14:39:45+03:00
Добрый день, Даниил. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Искренне сожалеем о неудобствах, доставленных при внесении платы за годовое обслуживание. По существу Вашего обращения сообщаем: для подключения услуги «Мобильный банк» действительно необходимо наличие услуги «Смс-инфо», но в течение первых 45 дней после подключения пробной версии она предоставляется клиентам совершенно бесплатно. Также обращаем Ваше внимание, что для дальнейшего использования системы дистанционного банковского обслуживания она не нужна. Для разрешения сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник банка и дистанционно помог осуществить подключение услуги «Мобильный банк». Искренне надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
radionoise
2015-04-23T19:13:00+03:00
Проблема решилась в течение этого же дня. Порадовала оперативная реакция сотрудников банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024