Сбербанк

Клиенты мешают работать

23.04.2015 15:12
3426
Оценка
1
Отзыв проверен
Я владелец дебитовой карты сбербанка. Накануне пришло смс об истечении срока действия. 04.15. Как дисциплинированный дурак пришел в Почепское отделение. В терминале получил талончик Т20. Ждал около 20 минут. Пригласили в окно 10. Подошел. Дамочка сказала не ко мне. Вышел. Обратился к работнику в операционном зале. Та послала в окно 8. Из окна 8, она переодресовала (в компьютере ) в окно 5. Подхожу в окно 5 там никого нет. Спрашиваю в соседнем - ответ окно не работает. Возвращаюсь в окно 8. Ответ: "Видите, я занята".Начинаю повышать голос, ответ: найдите Ольгу Владимировну". Кто такая и где искать? Ответ: "Там в зале". Спрашиваю, в каком окне - там нет номера. Чувствую что теряю выдержку. Выхожу в зал и громко спрашиваю Ольгу Владимировну. Через третье окно ответ: "Я Ольга Владимировна, что вы кричите". Поясняю, что хочу продлить кару. Ответ: "Вы что не видите я занята, подождите". Ждать не рискнул. Поскольку ни талона, ни пояснения я больше не получил, понял что мешаю работе сбербанка. Если бы не было посетителей, то работникам было бы вообще ХОРОШО!
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-05T15:01:00+03:00
Уважаемый karnehi! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что во время Вашего визита в офис не удалось получить банковскую карту. Проведенная проверка по описанной ситуации подтвердила недостаточный контроль за организацией работы в офисе со стороны руководства отделения. Примите мои искренние извинения за отношение, с которым Вам пришлось столкнуться, а также за необоснованную переадресацию между сотрудниками по стандартному вопросу выдачи карты. Рада, что карта 27 апреля все же получена. Могу Вас заверить, что в офисе приняты все необходимые меры, чтобы исключить подобные ситуации. Особое внимание будет направлено на организацию работы офиса. Также с сотрудниками оговорена необходимость более внимательного отношения к клиентам. Я надеюсь, что этот визит в офис не повлияет на Ваше мнение о банке в целом, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка