Хуже обслуживания наверное не бывает

23.04.2015 17:27
2376
Оценка
1
Отзыв проверен
Как-то все криво в работе банка пошло с первого для моего общения с представителями этого банка. Я предполагал, что такие мелочи как то, что работник банка сам заполняет кодовое слово вместо меня и указывает в качестве кодового слова мое имя без моего согласия - это мелочи и все образуется. То что сотрудники офиса дают наперебой неверную информацию по поводу открытия вкладов - это так же мелочи. То что мобильный банк для платформы Андроид отказался работать - ну не смертельно же... То что операторы контактного центра 8 800 700 ... каждый раз предоставляют свою, новую версию - это начало ставить передо мной вопрос, а есть ли смысл работы с подобным банком? Ну а когда 3 500 000. 00 руб моих денег исчезли при переводе из Открытия в Открытие и после дня телефонных переговоров с представителями банка я так и не получил ответа на вопрос " где деньги? " - вывод напрашивается сам собой - Обходите стороной сей "банк"!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-10T13:32:01+03:00
Добрый день, Владислав. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества стал причиной написания негативного отзыва. Тем не менее мнение каждого клиента очень важно для нас, т.к. предоставленная информация дает нам возможность улучшить наши бизнес процессы, работу наших сотрудников и избежать возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Нами была инициирована служебная проверка, по результату которой с сотрудниками офиса и call-центра проведена разъяснительная работа, а также применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющейся у нас информации, платеж, о котором идет речь в обращении, был успешно обработан и выполнен в день его совершения - денежные средства были зачислены на счет (о чем Вы были проинформированы соответствующим сообщением в Интернет-Банке). Благодарим за обращение и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024