Возмутительная работа Альфа-клик!

23.04.2015 17:31

2183

Оценка

Отзыв проверен

Начнем с того, что сегодня (23 апреля) просто не проходили платежи с карты Альфа на карту Сбербанка. Нужно было перевести всего 1600 рублей. В итоге к середине дня перевод был принят, но деньги не списаны. Ближе к ВЕЧЕРУ, после звонка оператору Альфа-банка выясняется, что банки должны согласовать этот платеж АЖ ДО 2 МАЯ! Это что за работа такая? На кой черт мне такие согласования? Удивительно, но отменить платеж тоже нельзя... От возмущения такой наглостью просто нет слов! [b]28.04.2015 15:26[/b] Оплатил 1680 руб с карты на карту. Мало того, что деньги не ушли тут же - об этом я писал предыдущий отзыв. Прошло несколько дней, ок... Деньги списали, перевод прошел... Но! Как я мог об этом узнать, не позвонив вашему оператору? Почему при оплаченных мною СМС уведомлениях мне не пришло уведомление, что деньги списаны?

Альфа-Банк

2015-04-29T19:07:22+03:00

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв. Перевод с карты на карту, о котором идет речь, со стороны нашего Банка был обработан успешно. Сроки зачисления зависят непосредственно от банка-получателя. Для уточнения информации рекомендуем получателю обратиться в свой банк. Примите наши искренние извинения за кратковременный технический сбой, в результате которого Вы не смогли осуществить перевод в нужный период времени. Ошибка была оперативно устранено ответственными специалистами. При переводе с карты на карту формируется одноразовый пароль для проведения операции и направляется на телефон Клиента. После его ввода и успешного осуществления перевода в мобильном банке «Альфа-Мобайл» и интернет-банке «Альфа-Клик» появляется сообщение, которое подтверждает успешное проведение платежа, а также предлагается сохранить чек об операции. Таким образом, Клиент информируется о том, что перевод выполнен. Дополнительное смс-сообщение в рамках услуги «Альфа-Чек» уже не направляется. Мы сожалеем, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата комиссии за услугу «Альфа-Чек» за месяц немного поднимет Вам настроение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Будем очень рады, если Вы продолжите с нами сотрудничать. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Помогли закрыть счет user-11849827039 14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...

Альфа-Банк

Возврат за уведомления об операциях user-903623198664 Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...

Альфа-Банк

Быстро обработали обращение user-517326222161 21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...

Альфа-Банк

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг user-951917374961 17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Переоформление дебетовой карты user-277526221248 8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026