Корректировка валютного курса

21.01.2009 13:33
2685
27
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый, милейшие сотрудники ММБ, ох, пардон, ЮниКредит - вы ж теперь ЕВРОПЕЙСКИЙ банк! Являюсь (теперь уже к моему сожалению) вашим давним клиентом, с 2005 года. Взял уже второй кредит здесь, выплачивал по нему строго в срок и был полностью доволен всем, но... счастье оказалось, как говорится, в неведении... Столкнулся в наше нынешнее непростое время с такой вашей засадой, как постоянные корректировки валютного курса в течение дня, иногда по два раза за час! Т.е. планируешь одну сумму к внесению на счет, сверяясь с курсом на оф.сайте банка, приезжаешь через полчаса в отделение - сумма уже другая. Да что там полчаса, за время моего нахождения в отделении курс опять поменялся! Напечатали платежку по одному курсу, пока подписывал-проплачивал курс в 10:30, как оказалось, успел измениться (уменьшился). Причем забавно, что операционистка, когда только начала рассчитывать на калькуляторе сумму платежа, учла сначала новый курс, начавший действовать с 10:30, но потом быстренько поправилась и рассчитала по старому курсу (до 10:30). Я, естественно, сначала не придал значения этому, с кем не бывает, но по приезду из банка все встало на свои места. Чувствуешь себя после этого препоганейше, доложу я вам... Конечно, вы скажете, что, мол, если бы курс наоборот увеличился, то он бы здесь не выступал... Да, потеря денег (и существенных для меня) на ровном месте всегда неприятна, но меня напрягает не только это, мне непонятна ситуация с постоянными корректировками курса в целом! И остаётся смутное подозрение в "мухлевании" ваших сотрудников (типа: а что им стоит, заранее зная о направлении коррекции курса, либо попридержать на пару минут оформление платежки, либо наоборот ускорить её вбитие с целью успеть до "заветного" времени)! Где удобство планирования и расчета платежей для клиентов, господа банкиры? Что мне теперь прикажете делать в дальнейшем? Висеть целый день на телефоне в вашем вечно занятом колл-центре в постоянных попытках выяснить актуальный курс, изменяющийся раз в 15 минут? Коллекционировать в течение дня платежки, печатая их у вас по несколько раз на дню, и выбирать потом уже для проплаты из них самую выгодную? Или плюнуть на ваш банк и перебраться в приснопамятный Сбер, где курс фиксируется на целый день? Просветите, несведущего, пожалуйста... [b]От админа: [/b] Какого числа и в каком отделении произошла описываемая в отзыве ситуация? Непонятно, какое все же время совершения валютообменной операции фигурирует в платежке: 10.29, 10.30 или 10.31? [b]Sergious: [/b] 21.01 Отделение: Ломоносовский. Время совершения операции покрыто мраком. Ибо при моем повторном приезде в это отделение "на разборки", сотрудница сослалась на невозможность установки времени...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Ввиду неоднозначности ситуации и невозможности установить истину отзыв переводится в статус "не голосовал".
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый, Sergious! В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы выразить сожаление по поводу описанной Вами ситуации, но вместе с тем сообщить, что Банк осуществляет конверсионные операции по счетам Клиентов по курсу, действующему на момент совершения операции. При этом в платежном поручении, которое подписывает клиент, обязательно указывается курс, по которому будет совершена данная операция. Поскольку Банк предоставляет возможность производить платежи по кредиту в любое удобное для Клиента время в течение месяца, Вы можете осуществлять конверсионные операции в те дни, когда курс наиболее Вам выгоден. Вышеуказанные операции по своим счетам Вы можете производить с помощью системы управления счетами частных лиц через Интернет Enter.UniCredit не посещая Отделения Банка. Для предоставления более детальных комментариев по описанной Вами ситуации нам необходимы дополнительная информация: дата совершения операции, Ваши ФИО и контактный телефон для связи с Вами. Будем признательны если Вы направите данные сведения на электронный адрес Daria.Skosyreva@unicreditgroup.ru С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка