Банк из далекого прошлого

В мае заканчивается срок действия карт (кредитной и дебетовой). В связи с тем, что я нахожусь не в том регионе, где выпущены карты, я заранее (16 апреля) в отделении банка, написал заявления с просьбой выслать перевыпущенные по сроку карты в регион по моему текущему местонахождению. В отделении, пообещали прислать карты через месяц-два (для примера скажу, что в другом банке точно такая же операция заняла ровно 5 дней, в Еще в одном 2-3 дня). 21.04 я получаю смс о том, что моя дебетовая карта заблокирована, а вместо нее выпущена карта с новым номером (хотя до этого всегда карты при перевыпуске выдавались со старым номером, но новой датой действия и новым CVC). На линии консультаций мне сказали, что старая карта заблокирована "по утере". От меня таких указаний не поступало, ни в письменном, ни в устном виде. Разблокировать старую карту не предоставляется возможным. Деньги, находящиеся на старой карте так же заблокированы, и воспользоваться я ими не могу (поскольку в отделениях этого региона не видят карты и расчетные средства других регионов). Новая карта в отделение не поступила и когда поступит - неизвестно. В итоге я сижу и без карты и без денег. Но и это еще не все. Я третий день пытаюсь выяснить реквизиты своей кредитной карты, для того, чтобы погасить кредит на ней межбанковским переводом из другого банка. В онлайн банке реквизиты расчетного счета, к которому привязана карта, отсутствуют (жуткий анахронизм). Тот БИК и номер счета, что мне дали в письме (по запросу в онлайн банке) и по телефону в контактном центре при попытке перечисления на них средств из ИБ других банков выдают "ошибку ключевания счета". В Сбербанке утверждают, что выданные мне реквизиты правильные. Крайне разочарован сервисом (а вернее его полным отсутствием), этого банка.