Некомпетентные сотрудники

23.04.2015 20:08
2305
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня была кредитная карта, которую я потеряла. Обратилась для восстановления в отделение на ул. Б-р энтузиастов 1, там мне рассказали о условиях восстановления (задолженности там не было). После того, как я восстановила карту мне сказали - "а теперь оплатите 100р." на мой вопрос за что, девушка ответила, что восстановление платное! Я попросила разменять, т.к. с собой не было, она сказала, что размена нет и т.д. не суть.. сказала, что можно оплатить в другое время, затем я воспользовалась этой картой. Спустя примерно неделю я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить мою задолженность, и тут мне говорят, что восстановить карту стоит 300р! Ок, я погасила долг и спросила в отделении, как мне можно отключить моб.банк - молодой человек сказал, что только через гор. линию! Ок... звоню... мне говорят, что это другой спец. и он вам перезвонит через 2 часа, перезванивает спец. и говорит, что отключить услугу можно только скачав моб.приложение. Дабы избежать таких недомолвок постараюсь больше не связываться. Если для доказательства потребуются реквизиты - я предоставлю их. Надеюсь с сотрудниками проведут необходимое обучение.
Почта Банк
Почта Банк
2015-04-27T16:55:39+03:00
Уважаемая d.ulyana! Благодарим Вас за отзыв о работе специалистов нашего Банка. Действительно комиссия за перевыпуск карты в рамках Вашего договора составляет 300 руб. Указанные Вами обстоятельства, касательно предоставления некорректной консультации о сумме комиссии и порядке отключения услуги «СМС информирование», обязательно будут учтены, а выявленные недочеты устранены. Дополнительно сообщаем, что отключение услуги «СМС информирование» было успешно осуществлено в рамках Вашего договора 23.04.2015 г. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о работе Банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения.

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025