Постоянная смена реквизитов

24.04.2015 07:40
2721
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Пишу отзыв впервые в надежде получить разумный ответ о причинах, заставляющих руководство группы банков Открытие (бывший НОМОС)  постоянно менять реквизиты клиентов. Наша проблема возникла в 2012 году, тогда владельцы НОМОСа приняли решение перевести обслуживание клиентов в Свердловской области в Ханты-Мансийский банк. Мы по меркам страны предприятие не крупное, однако столкнулись с серьезными трудностями по переводу из НОМОСа  в котором обслуживались уже 5 лет в неизвестный банк, пришлось еще и карты всем сотрудникам перевыпускать. На переход ушло месяцев 6. Как вдруг в 2013 году НОМОС решил, что все клиенты должны вернуться обратно, т.к. изменилось мнение собственников банка о территориальном распределении группы банков. Мы собрались на обслуживание в другой банк (крупнейший банк страны), что бы нас удержать и таких же как мы клиентов -  в Каменске-Уральском  в 2014 году была открыта Дирекция Ханты-Мансийского банка (видимо мы все же ценные клиенты!). Данное мероприятие так же прошло с изменением реквизитов нашей компании, пришлось изменять все договоры и реквизиты, но чувство гордости за Каменск-Уральский сгладило данный негатив. Однако в течение 2014 года из чувства гордости за Каменск-Уральский мы еще 2 раза внесли изменения в реквизиты нашей компании, т.к.  группа НОМОС превратилась в группу Открытие и наш Ханты-Мансийский банк поменял имя и свои реквизиты. Ладно хоть зарплатные карты не заставили перевыпускать. Но счастье было не долгим – теперь наше Каменск-Уральское подразделение банка хотят опять куда-то перевести, что потребует и смены реквизитов организации и перевыпуск зарплатных карт сотрудников. Буду рад получить ответ от руководства банка, мы все это должны терпеть из-за гордости за Каменск-Уральский? Или это такие спортивные банковские  мероприятия? Или  это проверка на  верность клиентов? Неужели такое отношение к клиенту создает у собственников бизнеса мнение об эффективной работе? Уже бы давно стал клиентом другого банка, но держит сила привычки (с сотрудниками, работающими в банке сегодня комфортно работаю уже продолжительное время) и    спортивный интерес – в каком составе банк дойдет финиша перестройки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-06T17:42:09+03:00
Можем принять "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-28T17:58:12+03:00
Добрый день, Владимир. Благодарим Вас за отзыв. Каждый из банков группы «Открытие» фокусируется на определенном клиентском сегменте, что позволяет предложить высокий уровень сервиса и продуктовую линейку с учетом потребности каждой категории клиентов. С целью внедрения единых стандартов обслуживания в рамках формирования общей филиальной сети банков принято решение о переходе операционного офиса в г. Каменск-Уральский в структуру филиала «Губернский» ПАО «Ханты-Мансийского банка Открытие». В связи со сменой расчетно-кассового центра с учетом требований действующего законодательства РФ возникла необходимость смены реквизитов. Мы стараемся, чтобы структурные изменения прошли для наших клиентов как можно менее заметно, поэтому рады Вашему отзыву – он поможет нам учесть все сложные моменты перехода. Приносим извинения и надеемся, что вы останетесь с нами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024