Легко отделалась от последствий услуг банка

Уважаемая Татьяна, Спасибо, что обратились к нам за уточнением информации. В первую очередь от себя лично и от лица Банка приношу Вам искренние извинения за ситуацию, которая произошла в офисе Банка. Эту информацию, мы обязательно передадим вышестоящему руководству. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Также, хочу принести Вам извинения за столь поздний ответ на Ваше обращение. Относительно Вашего вопроса хочу пояснить следующее. 02.02.2015 г. Вами были совершены 2 аналогичные операции на сумму 448,60 USD. Покупка была совершена на сайте "KLM" . Операция на совершение покупки была подтверждена Платежной системой только 12.02.2015 г., вследствие чего с Вашего счета была списана сумма в размере 30 998,26 рублей. Произошло это в связи с тем, что операция была совершена в валюте, отличной от валюты счета, Банком была произведена конвертация суммы в иностранной валюте в валюту счета по курсу Банка на дату подтверждения операции. Дело в том, что при совершении второй операции, на счете Вашей дебетовой карты остаток денежных средств составлял 28 276,73 рублей. В связи с тем, что сумма фактического списания была больше чем изначально заблокированная на счете сумма, денежных средств не хватило для оплаты услуги в полном объеме. Таким образом, на основании вышеизложенного, образовалась задолженность перед Банком, которая составила 2 721,53 рублей. В связи с этим, Банк был вынужден, обратиться в коллекторское агентство для взыскания задолженности. На текущий момент, задолженность погашена в полном объеме. Я искренне надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. Выражаю надежду, что Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным. С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит