Удивительное обслуживание

1)По определенным обстоятельствам и обязательствам деньги на свой счет вношу не я, а малознакомый, чужой человек. В отделении Росбанка, что у метро каширская. При попытке девушки внести деньги на мой счет, ее подробно расспросили, кем она мне приходится и почему вносит деньги. Пришлось мне дойти до банка, и уточнить этот момент (до отделения только не того самого, поэтому мне посоветовали только написать жалобу). Оказалось, что зная реквизиты счета, мое ФИО и дату рождения любой человек может вносить деньги на мой счет. При очередной попытке, той же девушки, что вносит деньги на счет, ей сообщили остаток суммы на счету… Почему!? Чужой для меня человек осведомлен о состоянии моего счета, лучше чем я.  2)Отделение "Сокольническое". Пришла с вопросом, могу ли я подключить смс-уведомления, ответ: Да, конечно, подключим". На телефон пришла смс, что мой телефон подключен к системе мобильный клиент-банк РОСБАНКа, от номера 2532. Т.е. сотрудница, мне что то реально подключала, но увы, смс не приходят, снова иду в банк… и, вуаля, нет, т.к. счет авторизированный (наверное, это называется так, несомненно, я должна с совершенстве владеть терминологией, но вот нет этого у меня). В общем мне потребовалось два похода в банк и "энное" кол-во личного времени, чтобы узнать и эти банковские тонкости. 3)Сегодня, 24.04.2015, отделение "Сокольническое", пришла снять деньги со счета, оказалось, что деньги снять без одобрения банка-партнера нельзя (видимо опять, я упустила, когда мне это рассказывали, или не прочла… только вот где), не вопрос правила, есть правила, жаль, что я о них не знала.    В зале есть люди, для уточнения остатка суммы, девушка мне поворачивает экран монитора, чтобы не оглашать все свое «богатство» во всеуслышание (никакой бумажки с вопросом напишите сумму, которую хотели бы снять), говорю что хочу всю сумму, да, логичнее ее округлить не снимать остаток в 33 копейки, но проще сказать, что всю, нежели идти по улице и опасаться, что кто то в курсе, что несешь деньги; уточняю, что далее с этого счета будут списываться деньги для ипотеки, просто в данный момент мне нужны из тех, что там есть (ВНИМАНИЕ: я не говорю, что хочу закрыть счет). Сотрудница делает запрос в банк партнер, время ожидания час. Ожидаю. Когда пришло одобрение, и на вопрос снимаем ли деньги, отвечаю утвердительно, сотрудница уточняет, комиссия составит 1%... Мой логичный вопрос, почему мне этого не сказали час назад? Показывает пальцем вдаль зала и говорит, у нас все написано на стендах!!! Мой ответ: "Когда придете в больницу не задавайте лишних вопросов, там тоже висят стенды, слышу крик из другого конца зала от другой сотрудницы: «У нас не больница, у нас все официально!!!». Денег не сняла. "Почему", - было уточнение, что не хотела закрывать счет, как по телефону уточнил, знакомый экономист, если бы я сняла всю сумму (а я бы сняла, если бы не было этой пемехи с комиссией), мой счет бы закрыли. А я просила, только, снять денег со счета. Жаль, что компетентно, мне это смог объяснить совсем не сотрудник банка. В общем вопросы: Почему в отделении на Каширке, чужому человеку, дали сведения о состоянии моего счета, при том сами, сотрудников никто даже не просил об этом. Почему мне подключали смс, когда их быть подключено не может. Почему о комиссии в Сокольническом отделении меня предупредили только через час ожидания? Не уточнив, что в это время я должна жадно читать информацию на стенде, почему не уведомили, что при снятии всей суммы счет будет закрыт, почему нет конфиденциальности, о том какую сумму я должна снять, я должна говорить во "всеуслышание"?