Незаконное присвоение денежных средств

Я являюсь клиентом ОАО"Сбербанк России" и держателем карты данного банка. 10.04.2015 я попросила своего мужа произвести пополнение счета моей банковской карты по причине невозможности совершения данной операции лично. Муж воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты  через банкомат ОАО«Сбербанк России», расположенный в офисе банка по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д. 2, лит. А. В банкомат № 94293 была внесена сумма 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп.,после чего произошел сбой в его работе. Банкомат выдал обратно денежные средства в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп., оставшаяся сумма в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп. не была зачислена на счет карты и выдана банкоматом. В результате данного сбоя банкомат так же не выдал банковскую карту и прекратил свою работу. 13.04.2015 г. Мной было заполнено заявление с подробным описанием произошедшего и передано сотруднику банка под личную роспись о приеме документа. В банке мне разъяснили, что мое заявление будет рассмотрено в общем порядке.Сроки рассмотрения заявления составляют от 5 до 45 рабочих дней. По состоянию на 24.04.2015 г. неправомерно удерживаемая сумма в размере 50 000 рублей (пятидесяти тысяч рублей) не возвращена на мой счет по непонятным причинам. Сотрудники банка не принимают никаких действий по урегулированию данной ситуации. На основании ФЗ "О защите прав потребителей" я считаю, что мои права были нарушены. Так же считаю, что в действиях должностных лиц Сбербанка присутствуют признаки состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ. Указанная выше денежная сумма в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей необходима мне с целью дальнейшего их использования на отдыхе во время поездки за рубеж в период с 25.04.2015 по 09.05.2015.