Сбербанк

Некомпетентность работников и руководителя филиала

24.04.2015 20:06
3241
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня есть дебетовая карта Maestro Социальная, у неё закончился срок 03/2015, мне на телефон пришло смс, что приходите в ДОП Офис №8604/0264 по адресу г. Узловая, ул. Андреева 10А, ваша карта перевыпустилась. Я пришёл забрать карту, но мне в выдаче карты Maestro Социальная отказали, ссылаясь, на то, что вышло распоряжение, не выдавать данную карту без пенсионного удостоверения. И менеджер Ст-ва Екатерина открыла мне новый счёт на новую карту с более дорогим годовым обслуживанием, что меня не устраивает. Когда я позвонил в контактный центр Сбербанка и проконсультировался о данном распоряжении, мне пояснили, что распоряжение не выдать карты Maestro, не распространяется на карты, которые перевыпускаются по сроку и они обязаны мне выдать эту карту. Когда я вновь пришёл в это ДОП офис, мне вновь было отказано в выдаче моей социальной карты и девушка работник этого филиала мне сказала, что все претензии не к ним , а к Т-ной И.С. и в грубой форме вновь отказала в выдаче. На следующий день,я вновь пришёл в этот филиал поговорить с руководителем Натальей, но она мне точно также,ссылаясь на это распоряжение отказала в выдаче карты. Я крайне возмущён работниками и руководителем этого филиала, прошу принять меры.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-05T15:20:00+03:00
Уважаемый 89534203750! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что отказ в выдаче Вашей перевыпущенной карты Maestro «Социальная» со стороны сотрудников банка был некорректен. Примите мои извинения за доставленное этой ситуацией беспокойство, а также за необходимость повторного обращения в офис. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами, и Вы пришли к договоренности о получении карты в офисе. Могу Вас заверить, что подобная ситуация больше не повторится, для чего с сотрудниками отделения проведен инструктаж по выдаче карт Maestro «Социальная». Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и наше дальнейшее сотрудничество будет связано для Вас только с положительными эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка