Чистой воды ХАМСТВО!

25.04.2015 14:14
2559
3
Оценка
1
Отзыв проверен
24.10.2012 взял кредит в Ренессанс Кредит Банке, ВСЁ выплачивал, ВСЁ было хорошо. Но в конце 2014 года произошел финансовый коллапс и исправно платить по договору не представлялось возможным, хоть и с опозданием ,но тем не менее платежи поступали. А позже мне стали звонить сотрудники чего-то под названием "МБА Финанс", иногда не представляясь, и крайне грубо и по хамски разговаривать требуя оплаты. Только за апрель 2015 мои выплаты по кредиту составили 29 000 руб, это в ПЯТЬ раз больше ежемесячного платежа, но требования об оплате не прекращаются и при каждом звонке озвучиваемая сумма долга, по каким-то причинам меняется с увеличением. А последнее время начали звонить моей супруге, которая находится в декрете и номер которой не фигурирует в договоре, как контактный! и требовать денег! 20.04.2015 Был звонок, и звонивший крайне грубо и ОЧЕНЬ смело оскорбил меня, мою супругу, мою семью! Имеется запись данного разговора. Звонки подобного рода поступают регулярно, зачастую в позднее вечернее и ночное время, также данной организацией производится смс-рассылка с требованием оплаты и оповещениями об инициации ПРИНУДИТЕЛЬНОГО взыскания, что идет в разрез с законодательством РФ. Подобного рода действия можно классифицировать статьёй 163 УК РФ. В течение 10 рабочих дней прощу предоставить ответ на мой отзыв о принятых мерах, на эл.почту ankookna.vl@yandex.ru! Копия направлена в ЦБ РФ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-05-07T12:10:34+03:00
Уважаемый Клиент! На основании данного отзыва номер Вашей супруги, внесенный 06.03.2015 года в контакты по Вашей просьбе, был исключен агентством из обзвона. Отдельно хочу поблагодарить Вас за предоставленную запись телефонного разговора. Соглашусь, что данная манера общения с клиентом неприемлема, мы придерживаемся того мнения, что все переговоры с заемщиком должны происходить только в корректной форме с соблюдением всех необходимых норм. Мы обратились в агентство за комментариями по данной ситуации и получили информацию о том, что сотрудник, с которым состоялся разговор 20.04.2015 года, ранее уже был оштрафован за нарушение и в последствии в апреле был уволен. Приносим искренние извинения за полученные негативные эмоции. Что касается суммы задолженности, хочу сообщить, что мы всегда готовы предоставить Вам эту информацию в письменной форме. Заказать получение справки о задолженности Вы можете в Службе поддержки клиентов Банка по телефону 8-800-200-09-81, а также посредством размещения запроса на сайте http://service.rencredit.ru/feedback. Надеюсь, что этот вопрос можно считать решенным. Со своей стороны готов оказать любую информационную поддержку, в том числе в рамках данного ресурса. Задавать интересующие вопросы Вы можете здесь https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка