24 апреля 2015 г. днем в Операционном офисе «Горьковский/52»Филиала ПАО «БИНБАНК» по адресу г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д.142 кассовый работник Юлия С. при конвертации рублей в доллары выдала мне несколько меченых и ветхих купюр. Перед моим приходом была инкассация и привезли сумму, как раз необходимую мне для конвертации. Валюта была новая, при мне ее достали из специального пакета.
После выдачи валюты я произвел проверку на счетчике купюр: первая сумма была правильно посчитана, однако вторая сумма оказалась меньше. Юлия подсказала посмотреть на счетчик купюр. Действительно оказалось, что часть от второй суммы осталась на счетчике купюр и не прошла через счетное устройство. Кассовый работник потребовала вернуть обе суммы на дополнительный пересчет. Я согласился, и это было моей ошибкой. [i]В процессе пересчета кассиром первая сумма вновь оказалась верной. А вот во второй сумме счетчик купюр забраковал несколько банкнот. Кассовый работник заменила мне их на несколько купюр старого и нового образца.[/i] Потом просмотрела внимательно купюры и отдала мне их. При пересчете мною второй суммы счетчик купюр снова забраковал часть банкнот. Я попросил пересчитать снова, на что кассовый работник ответила мне, что пересчитала доллары уже 2 раза (мол, куда больше-то), и все в порядке. Опаздывая на работу, я поверил, извинился и забрал деньги.
24 апреля 2015 г. вечером при тщательном осмотре купюр, которые мне выдал в БИНБАНКЕ кассовый работник Юлия С. я обнаружил одну с рваным левым нижним уголком и несколько меченых купюр со штампами «DEZ» (на купюрах старого образца), «ZONY»«BB-NN», «Р» (на купюрах нового образца), а также несколько ветхих купюр.
25 апреля 2015 г. днем я обратился в Операционный офис «Горьковский/52»Филиала ПАО «БИНБАНК» по адресу г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д.142 с просьбой открыть вклад на 20% от всей суммы этих же долларов, которые мне выдала 24 апреля кассовый работник Юлия С., решив вернуть банку их меченые и ветхие доллары обратно. Оформляя договор, порекомендовал операционисту перед оформлением вклада проверить валюту, предупредив, что производил у них же конвертацию днем ранее. На это мне ответили, что если менял доллары у них, проблем быть не должно.
[b][u]В кассе меня вновь встретила Юлия С. и забраковала ветхие и меченые купюры со штампами «DEZ», «ZONY» «BB-NN», «Р»[/u][/b], которые сама же и выдала мне в кассе днем ранее! Я потребовал принять свои же банкноты, которые она нагло подсунула мне при втором пересчете суммы. Она отвергла мои обвинения в подтасовке купюр и сказала, что купюры были новые, и меченых купюр у них нет. Да, они были новые при первом пересчете, пока при втором пересчете их мне не подтасовала кассир БИНБАНКА Юлия!
Прошу руководство БИНБАНКА принять меры к кассовому работнику Юлии С., просмотреть записи с видеокамеры, особенно после того момента, как я отдал ей всю сумму на пересчет. Прошу БИНБАНК заменить мне ветхие и неплатежеспособные меченые купюры со штампами «DEZ», «ZONY» «BB-NN», «Р», выданные в кассе БИНБАНКА, на новые! Иначе буду вынужден каждый день заходить в Ваше отделение и рекламировать Ваше отношение банка к клиентам, показывать им меченые и рваные купюры, остерегать от пользования услугами в Вашем банке и буду вынужден обратиться с письменной жалобой в ЦБ!
Никогда еще при конвертации валюты меня так не обманывали. И никак не ожидал такого от солидного банка! Ведь ранее уже производил конвертацию в отделении на ул. Ковалихинской, все было нормально. И хотел стать Вашим постоянным клиентом по привлекательной линейке вкладов.
Спасибо Вам за мнение, которое сложилось о Вашем банке после действий кассового работника Юлии С. Совести у нее нет. Предлагаю выдать ей премию за вклад в создание имиджа БИНБАНКА как ненадежного. Или Вы думаете, что мне заняться нечем, и я сам решил проштамповать доллары, чтобы был повод зайти и поругаться с добросовестным, как ранее я думал, банком?!
[b]28.04.2015 00:30[/b]
Уважаемый Александр!
Огромное спасибо за оперативное решение проблемы! Прошло всего полдня, и мне поступил звонок от управляющего Операционным офисом.
Приношу свои извинения Юлии С.! Буквально за несколько минут перед моим приходом была инкассация и Юлия просто не успела проверить купюры. Я напрасно думал, что она нарочно мне подсунула меченые купюры. Я ошибся.
Виновным оказался другой известный банк, из которого привезли валюту в Операционный офис.
Спасибо вежливым сотрудницам БИНБАНКА!
В БИНБАНКЕ я открыл новый вклад. Валюту у меня приняли. Причем готовы были поменять и без открытия вклада. Но меня заинтересовал вклад "Хит сезона" под 4,5% на 181 день.
Прошу администрацию BANKI.RU изменить мой отзыв с единицы на 5 баллов. БИНБАНК молниеносно решил мою проблему.