Бинбанк при конвертации выдает меченые доллары!

25.04.2015 16:21
3630
2
Оценка
5
Отзыв проверен
24 апреля 2015 г. днем в Операционном офисе «Горьковский/52»Филиала ПАО «БИНБАНК» по адресу г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д.142 кассовый работник Юлия С. при конвертации рублей в доллары выдала мне несколько меченых и ветхих купюр. Перед моим приходом была инкассация и привезли сумму, как раз необходимую мне для конвертации. Валюта была новая, при мне ее достали из специального пакета. После выдачи валюты я произвел проверку на счетчике купюр: первая сумма была правильно посчитана, однако вторая сумма оказалась меньше. Юлия подсказала посмотреть на счетчик купюр. Действительно оказалось, что часть от второй суммы осталась на счетчике купюр и не прошла через счетное устройство. Кассовый работник потребовала вернуть обе суммы на дополнительный пересчет. Я согласился, и это было моей ошибкой. [i]В процессе пересчета кассиром первая сумма вновь оказалась верной. А вот во второй сумме счетчик купюр забраковал несколько банкнот. Кассовый работник заменила мне их на несколько купюр старого и нового образца.[/i] Потом просмотрела внимательно купюры и отдала мне их. При пересчете мною второй суммы счетчик купюр снова забраковал часть банкнот. Я попросил пересчитать снова, на что кассовый работник ответила мне, что пересчитала доллары уже 2 раза (мол, куда больше-то), и все в порядке. Опаздывая на работу, я поверил, извинился и забрал деньги. 24 апреля 2015 г.  вечером при тщательном осмотре купюр, которые мне выдал в БИНБАНКЕ кассовый работник Юлия С. я обнаружил одну с рваным левым нижним уголком и несколько меченых купюр со штампами «DEZ» (на купюрах старого образца), «ZONY»«BB-NN», «Р» (на купюрах нового образца), а также несколько ветхих купюр. 25 апреля 2015 г. днем я обратился в Операционный офис «Горьковский/52»Филиала ПАО «БИНБАНК» по адресу г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д.142 с просьбой открыть вклад на 20% от всей суммы этих же долларов, которые мне выдала 24 апреля кассовый работник Юлия С., решив вернуть банку их меченые и ветхие доллары обратно. Оформляя договор, порекомендовал операционисту перед оформлением вклада проверить валюту, предупредив, что производил у них же конвертацию днем ранее. На это мне ответили, что если менял доллары у них, проблем быть не должно. [b][u]В кассе меня вновь встретила Юлия С. и забраковала ветхие и меченые купюры со штампами «DEZ», «ZONY» «BB-NN», «Р»[/u][/b], которые сама же и выдала мне в кассе днем ранее! Я потребовал принять свои же банкноты, которые она нагло подсунула мне при втором пересчете суммы. Она отвергла мои обвинения в подтасовке купюр и сказала, что купюры были новые, и меченых купюр у них нет. Да, они были новые при первом пересчете, пока при втором пересчете их мне не подтасовала кассир БИНБАНКА Юлия! Прошу руководство БИНБАНКА принять меры к кассовому работнику Юлии С., просмотреть записи с видеокамеры, особенно после того момента, как я отдал ей всю сумму на пересчет. Прошу БИНБАНК заменить мне ветхие и неплатежеспособные меченые купюры со штампами «DEZ», «ZONY» «BB-NN», «Р», выданные в кассе БИНБАНКА, на новые! Иначе буду вынужден каждый день заходить в Ваше отделение и рекламировать Ваше отношение банка к клиентам, показывать им меченые и рваные купюры, остерегать от пользования услугами в Вашем банке и буду вынужден обратиться с письменной жалобой в ЦБ! Никогда еще при конвертации валюты меня так не обманывали. И никак не ожидал такого от солидного банка! Ведь ранее уже производил конвертацию в отделении на ул. Ковалихинской, все было нормально. И хотел стать Вашим постоянным клиентом по привлекательной линейке вкладов. Спасибо Вам за мнение, которое сложилось о Вашем банке после действий кассового работника Юлии С. Совести у нее нет. Предлагаю выдать ей премию за вклад в создание имиджа БИНБАНКА как ненадежного. Или Вы думаете, что мне заняться нечем, и я сам решил проштамповать доллары, чтобы был повод зайти и поругаться с добросовестным, как ранее я думал, банком?! [b]28.04.2015 00:30[/b] Уважаемый Александр! Огромное спасибо за оперативное решение проблемы! Прошло всего полдня, и мне поступил звонок от управляющего Операционным офисом. Приношу свои извинения Юлии С.! Буквально за несколько минут перед моим приходом была инкассация и Юлия просто не успела проверить купюры. Я напрасно думал, что она нарочно мне подсунула меченые купюры. Я ошибся. Виновным оказался другой известный банк, из которого привезли валюту в Операционный офис. Спасибо вежливым сотрудницам БИНБАНКА! В БИНБАНКЕ я открыл новый вклад. Валюту у меня приняли. Причем готовы были поменять и без открытия вклада. Но меня заинтересовал вклад "Хит сезона" под 4,5% на 181 день. Прошу администрацию BANKI.RU изменить мой отзыв с единицы на 5 баллов. БИНБАНК молниеносно решил мою проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-28T11:23:01+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-27T12:54:38+03:00
Уважаемый milanit! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и искренне сожалеем о неудобствах, доставленных Вам в связи с возникшей ситуацией! Действительно, указанные купюры были предоставлены в Банк при подкреплении офиса наличными из сторонней организации. Рады констатировать, что в ходе состоявшегося телефонного разговора смогли определить порядок разрешения возникшей ситуации. Сотрудники офиса ожидают Вашего визита для полного закрытия ситуации. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024