Вклад. Старые проблемные банкноты в обмен на новенькие!

25.04.2015 18:04
2437
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вклад в долларах открывал в банке в январе этого года и сдавал в кассу новенькие купюры последнего образца. Вот вклад закончился и я получил неприятный сюрприз от банка. По вопросу закрытия вклада 25.04.2015 около 14:00 посетил офис Хоум Кредит банка на проспекте Стачек д. 88, А.  После обращения к операционисту и оформления расходных ордеров, я прошёл в кассу, где кассир распечатала пачку сто-долларовых банкнот. Отобрав несколько банкнот для меня и пересчитав их на машинке, кассир выдала их мне. Я удивился, что банкноты были старого образца и далеко не новые. Нашёл 3 банкноты достаточно потёртых и попросил их заменить. Заменила. На этом и разошлись. Деньги я разделил на две пачки, чтобы открыть вклады на 1 и 2 года в других банках с более высокой процентной ставкой. И о ужас ! Кассиры и первого и второго банков отказались принимать одну стодолларовую купюру, на которой оказалось небольшое фиолетовое пятнышко. Пришлось докупить 100 долларов, чтобы выполнить план по вкладу. Поехал обратно в тот же самый офис банка Хоум кредит на проспекте Стачек д. 88, А. Мне было интересно как банк будет разруливать свою оплошность. Это ведь они привезли в кассу 100-долларовые купюры [b]старого образца, [/b]проходившие большой срок в эксплуатации, так что успели потереться и даже местами уляпаться фиолетовыми пятнами. Получил отказ на замену купюры! Сотрудники банка обвинили меня в подмене банкноты. Вот так! Оформил претензию. Успокаиваю себя тем, что отсёк три другие рваные банкноты, с которыми также могли возникнуть проблемы. И думаю, а стоит ли дальше доверять свои деньги банку, который мне не доверяет?! Думаю, может забрать у них все свои вклады и закрыть карты, чтобы сидели они спокойно и не обманывали меня потёртыми купюрами. Или при каждой выдаче пусть переписывают номера выданных банкнот.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-30T15:25:42+03:00
Уважаемый Алексей, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь примите мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в указанный Банковский офис действительно была завезена купюра низкого качества, которая впоследствии была выдана Вам. Отдельно хочу принести Вам извинения, что наши сотрудники не решили возникшую проблему сразу же и не обменяли проблемную купюру. Мы не оставим данный факт без внимания, и обязательно примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Алексей, я искренне рада, что возникшая проблема была разрешена в Вашу пользу в кратчайшие сроки. Я надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы продолжим дальнейшее сотрудничество в положительном ключе. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
bonifaciy
2015-04-26T20:25:57+03:00
Проблема решена! Москва дала указание офису поменять спорную купюру. Поменял на следующий день, 26.04.2015 в кассе того же офиса Стачек д. 88, А. Поэтому можно отозвать оценку.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024