Сбербанк

Некомпетентные сотрудники

25.04.2015 18:45
3220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Услугами данного банка пользуюсь редко, но делаю вывод, что проще всего сотрудникам даются лишь простые операции - оплата коммунальных платежей. Уже месяц не могу получить карту. Придя в банк для ее переоформления в связи со сменой фамилии, напала, видать, на неопытную сотрудницу. Обучайте молодежь, пожалуйста, как следует, работе с программой!Мне пообещали, что я получу карту через 10 дней. И вот я прихожу в заветный день и узнаю, что карту мою перевыпустили, но она недействительна, потому что сотрудница при ее оформлении не везде изменила фамилию на новую. И что я слышу далее? Приходите еще через 10 дней за новой картой. А что, простите, в компьютере никак нельзя информацию поменять? Почему я должна ждать из-за ваших же ошибок. И даже не извиняются. Прихожу снова за перевыпущенной картой и что же я слышу: "программа зависла, сегодня карты не выдаем". В этот же день не работали терминалы оплаты сбербанка по всему городу! В этот же день я хотела оплатить заказ в интнрнет-магазине по квитанции, очень важный для меня. Но сотрудница не нашла по реквизитам получателя в компьютере. Посоветовали оплатить в Почте России. Что за вздор. В общем, уровень доверия упал.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-05T15:23:00+03:00
Уважаемая julietttia! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что первая заявка на перевыпуск Вашей карты была оформлена неверно из-за некорректных действий сотрудника. Позвольте принести искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства, а также за необходимость повторно обращаться в офис банка для получения карты. Мне известно, что сотрудники связались с Вами и пригласили в офис банка для получения карты. Рада, что 27 апреля карта была выдана и Вы успешно ею пользуетесь. С сотрудниками офиса проведен инструктаж, в ходе которого было акцентировано внимание на необходимость точно следовать порядку изменения персональных данных. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка