Проблема при занесении денег на карту

Ситуация такая. По работе директор попросил перевести деньги из кассы ему на карту сбербанка, предварительно положив на мою естественно ТЦ за городом- так ему показалось быстрее, чем по пробкам ехать 3 часа). Сумма 137  тысяч руб. Терминал (сбербанка) взял купюры по  5 тысяч (6 купюр) и по 1 тысяче (2 купюры) за  3 раза, а потом стал какие-то купюры выпихивать и загорелась надписть"пожалуйста возмите не принятые купюры". Я взяла - тысяча вернулась..надпись не гаснет. Приемник денег мигает. Я смотрю, а там еще купюра застряла, то есть она не замята, но ее видно... ровненько так лежит в купюроприемнике внутри терминала Ну я подождала 10 минут. Толку ноль - всё тоже. Потом позвонила по номеру указанному на терминале. Мне сказали- нажать отмену и держать ее 15 минут. Я так и сделала - толку ноль. Тогда подошел охранник с канцелярским ножом, мы выковыряли с ним  купюру в 5 тысяч, что было видно и автомат радостно и с чувством исполненого долга отключился. Я опять позвонила по телефону. Сказали записать номер терминала и ехать в отделение подавать заявление на инкасацию и возврат средств. Итог: деньги 131 000 сожраны, чека нет, карты нет (я ее заблокировала,опять позвонив)... терминал ожил и сдела вид, что видит меня впервые. Я приехала в отделение, меня послали (сказали "приходите завтра"). Сказали, что нужен какой-то электорнный дневник терминала, и только тогда станет понятным пришли деньги на мою карту, или они в терминале. Я вернулась на работу, стала звонить по телефону, что указан на терминале. Мне объясняли, что пока я им не скажу кодового слова, мне карту проверить не смогут. Кодовое слово я, разумеется, и под пыткой не вспомню. Но я упрямая - с пятого раза работники сбербанка сдались и по телефону-таки проверили мою карту (предварительно проверив мой № паспорта, № карты, прописку, телефоны). Действительно подтвердили, что я проводила операцию со своей картой во столько-то. Но операция была прервана - денег на карту не пришло. То есть они ТАМ... в этом  терминале на первом этаже нашего ТЦ... там же и моя карта. Я, опять позвонив, уже НАСТОЙЧИВО потребовала, чтобы приняли мою заявку на проверку терминала (инкассацию там или еще чего не знаю). Мне сказали, всё сделано - в течение месяца будет ответ. Я конечно на следующий день с утра пошла в сбербанк, чтобы убедиться, что моя заявка есть. Мне сказали, в течение суток придет СМС (можно подумать СРАЗУ мне не могли всё доступно объяснить)... СМС с номером заявки пришла. У меня вопрос: деньги-то мне вернут? Я тут форумы почитала- сбербанк народ кидает и нехило. Мне стало грустно. Директор ПОКА верит, что я деньги не в карман свой положила, да у меня и свидетели есть (охранник и кассир магазина, что возле терминала они мне помогали деньги извлекать и вообще видели всё своими глазами... да и на камере записи на терминале мои действия были зафиксированы). Деньги конечно не мои, и карту я восстановлю (у меня там традиционные 160 рублей), но предприятие сейчас в непростой ситуации (у нас кризис ощутим как никогда , что сумма в 131 000 существенна. [b]09.05.2015 07:33[/b] По ситуации от 26. 04.2015 (Проблема при занесении денег на карту) разобрались полностью. Сумма в 131 000 рублей, что "съел" терминал вместе с картой, мне была возвращена на восстановленную карту. Всё сработано быстро, четко и без тех недоразумений и несогласований в работе сотрудников банка, которые были допущены в большом количестве при возникновении проблемы. Выражаю свою благодарность банку.