Карта кэшбек

Уважаемая Татьяна, Спасибо, что обратились к нам. Между Вами и Банком заключен кредитный договор №219*****63 по кредитной карте от 22.05.2015г.. 30.03.2015г. в Банк поступило Ваше заявление на перевыпуск карты. К сожалению, Ваша карта действительно была ошибочно отправлена в другой город. Я понимаю, что данная ситуация крайне неприятна и хочу принести Вам искренние извинения за этот факт. В качестве компенсации длительного перевыпуска карты на Ваш счет будет зачислена сумма в размере 400 руб. 20.04.2015г. в Банк поступило повторное заявление на перевыпуск кредитной карты, которое на текущий момент находится в работе ответственного подразделения. Что касается срока изготовления, доставки и вручения карты, хочу пояснить, каким образом осуществляется этот процесс. Для фактической отправки Карты Клиенту после поступления Заявления в Банк установлен срок 20 рабочих дней. В течение этого срока карта перевыпускается и подготавливается к отправке. В дальнейшем, срок получения карты зависит от срока доставки почтового отправления Почтой России. В среднем, срок доставки составляет 14-ть дней. Доставка карт осуществляется либо на почтовый адрес Клиента, либо в Банковский офис. Татьяна, как только Ваша карта будет доставлена в Банковский офис, наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами и пригласят для ее получения. Сожалею, но на текущий момент отсутствует техническая возможность выдать Вам временную карту. Еще раз примите мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.