Несписанные средства...

26.04.2015 11:50
2491
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже давно и у меня за долгий период сотрудничества сложилось хорошее мнение об этом банке до недавнего времени. Не буду писать, что бывало всякое и просрочки, и банк всегда шел навстречу и входил в мое затруднительное положение. Вот и в начале года банк реструктуризировал мой долг, что значительно улучшил мое положение, за, что я благодарна. Вот и в очередной раз я оплатила, как положено деньги, пришла смс о зачисление на счет и успокоилась, но спустя время начали приходить смс, а потом и звонки из отдела просроченной задолженности; в первый звонок я все сказала, что все оплачено и когда, на что мне ответили, что да средства зачислены, но не списаны и сотрудник сказал, что сделает пометку. Ладно, думала все, но нет, видно не все... что просто очень выводить из себя такое нерадивое отношение к работе сотрудников банка, которые не хотят выполнять свою работу. На моей работе просто давно наказали рублем за такой косяк, извините! Когда прекратится такой прессинг без повода? Видно банку не нужны мои средства, может быть, но, а как же авторитет, тоже не нужен? А как же нервы клиентов -тоже наплевать? Большая просьба разобраться и принять меры наконец-то, просто не хочется заниматься тягомотиной и писать в ЦБ с жалобой, но придется, если не примутся меры. Спасибо за внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-06-01T11:11:28+03:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что обратились к нам. Мы уже направили информацию по Вашему обращению в ответственное подразделение Банка. К сожалению, для проведения всех необходимых мероприятий нам требуется дополнительное время. Мы обязательно проинформируем Вас дополнительно о результате проведенных мероприятий с помощью СМС-сообщения или телефонного звонка. Так же уточню, что процесс взыскания по Вашему кредитному договору приостановлен, звонки из Отдела взыскания более не побеспокоят Вас. Примите мои искренние извинения за неудобства, доставленные звонками из Банка. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024