Безобразный обман сотрудников банка!

26.04.2015 14:26
3504
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить недовольство безобразной работой сотрудников банка, а именно кредитным специалистом Максимом Михайловичем из отделения Сбербанка, по адресу: Московская область, г.Королев,ул.Горького, дом 29Б. 23.04.2015 г. Я, Скороговорова Ирина Юрьевна, обратилась в данный офис для оформления кредита наличными, обслуживал меня вышеупомянутый кредитный специалист Максим Михайлович. В ходе оформления заявки на кредит наличными, встал вопрос о страховании жизни заемщика, я сообщила, что от страховки отказываюсь, однако сотрудник банка сказал: "Если оформить без страховки, то автоматически прийдет отказ по заявке". Придя домой, почитав многочисленные статьи в интернете, я наткнулась на информацию, что по Законодательству РФ, страхование жизни заемщика не является обязательным. В связи с чем, я требую вернуть денежные средства по страховке в размере 60 878,40 руб., т.к. сотрудник банка ввел меня в заблуждение, и обманным путем навязал страховку!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-22T11:31:00+03:00
Уважаемая Ирина Юрьевна! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Если договор страхования был заключен Вами после 6 апреля, то отключение от программы страхования возможно в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и пригласили в офис для оформления заявления на возврат страховой выплаты. Прошу принять мои искренние извинения за доставленное этой ситуацией беспокойство, а также за необходимость повторного обращения в офис. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с сотрудниками проведен инструктаж по стандартам взаимодействия с клиентами в случае предложения дополнительных услуг. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке, и наше сотрудничество будет связано для Вас с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка