Отказались обслуживать!

Сегодня я решил в этом банке открыть вклад. В 19:35 я приехал в отделение банка, которое находится в районе станции метро "Курская". Сразу же подошел к ведущему специалисту К-ой Нине Александровне. Она была свободна, возле нее клиентов не было. На вопрос: "Можно ли мне у Вас открыть вклад?", ведущий специалист мне ответила, что нельзя и чтоб я приходил в другой день, объяснив это тем, что не успеет ввести мои данные и у нее другой клиент. Другого клиента у нее не было. Точнее он был, но им занимался кассир, а Нина Александровна просто сидела сложа руки, дожидаясь окончания смены. Другому клиенту нужно было просто отдать какую-то бумагу о его операции. Я позвонил на горячую линию банка, объяснил проблему и оператор сразу же связался с К-ой Ниной Александровной, на что Нина Александровна ответила ему, что если успеет, то обслужит меня. Поговорив с оператором, она сказала, что обслуживать меня не будет в любом случае, т.к. не успеет и продолжила сидеть сложа руки. Минут через 10 она клиенту, которого как бы официально обслуживала (хотя фактически все это время клиента обслуживал кассир), отдала какую-то бумагу, и клиент ушел. После этого Нина Александровна мне еще раз повторила, что меня обслуживать не будет. Я еще раз позвонил оператору, на что мне ответили, что этот проблему с ведущим специалистом Ниной Александровной как-то решат. Я конечно прекрасно понимаю Нину Александровну, что она устала, и что у нее рабочая смена 12 часов, но я тоже в свой единственный выходной выкроил время, чтоб доехать до офиса банка на то, чтоб посмотреть как ведущий специалист офиса сидит более 20 до окончания смены за своим рабочим столом сложа руки, хотя за это время можно было спокойно меня обслужить. Мое нахождение в офисе банка на Курской, а так же якобы "обслуживание другого клиента" Ниной Александровной можно увидеть на камере видео-наблюдения. У меня возникает вопрос: даже если бы пришлось бы задержаться на работе лишние 5-10 минут (хотя далеко не факт, если оформить все быстро), то банку помешал бы вклад с лишними моими 1,5 млн рублей? Неужели на столько принципиальность ведущего специалиста, которая "дорожит своим временем" на столько, что ей плевать на время, потраченной потенциальным клиентом? Я всегда замечал, что в отделениях других банков, да и многих других организациях, наоборот пытаются обслужить как можно больше клиентов и сделать все, чтоб клиент остался довольным. Спасибо, и хочу получить ответ на возникшую ситуацию.