Обслуживание на высшем уровне

27.04.2015 11:36
2303
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2 месяца назад, сдал карту (кредитную) на перевыпуск, сотрудник мило улыбаясь разрезала карту и сказала через месяц приходить за новой! Спустя указанного срока, даже больше прошло, я явился за картой... Другой сотрудник, который меня обслуживал сообщил, что карта не перевыпущена и даже не заказана... просто заблокирована и разрезана... Ок... Пишу заново заявление на перевыпуск... Приезжаю так же позже положенного срока... Нет карты... Невнятно уже 3 сотрудник объяснил, что карта не перевыпущена... И дал номер офиса (Спартаковский 8-495-232-00-35), который НЕ ОТВЕЧАЕТ когда ни позвони... Мол звоните уточняйте, когда придет ваша карта... Написал письмо на адрес указанный на сайте банка (secretar@trust.ru офис Спартаковский)... тоже 0 эмоций... По тел. обслуживания помочь не могут-обращайтесь в отделение... А по карте, по платежам названивают за неделю до платежа... НАПОМИНАЮТ.... Спасибо за сервис господа...
Траст
2015-04-28T14:59:26+03:00
Добрый день! Расчетная карта с лимитом разрешенного овердрафта на настоящий момент перевыпущена и в срок до 06.05.2015 г. будет подготовлена для отправки в ОО «Спартаковский». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
sem666
2015-05-13T21:00:16+03:00
Карту получил.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014