Сбербанк

Ужасный кассир!

27.04.2015 12:31
3369
Оценка
1
Отзыв проверен
24 апреля 2015 года я пришла в данное отделение для обмена монет на бумажные деньги. К моему великому сожалению, я не знаю имя и фамилию кассира, которая меня обслуживала. Придя в кассу и выложив пакет с монетами в приемный ящик, я получила кучу недовольства от кассира, что ей тяжело и больше она у меня не примет монеты в таком виде, если я еще приду. Далее она стала считать на аппарате монеты номиналом в 1 р, далее монеты по 2р. и приступила к монетам по 10р. Аппарат остановился, она почистила его и вытащила оттуда монеты по 2 и 10 р., обругала меня, что я якобы не сортировала их... вывалила все в общий пакет и сказала уходить. Я ей пыталась объяснить, что это не моя вина, что у меня все отсортировано, что это аппарат зажевал, и я попросила пересчитать монеты по 2р.. она пересчитала и как я и предполагала там не хватало до ровного счета. Она все равно сказала, что не будет сама перебирать и сказала уходить. Данное обращение с посетителями недопустимо. Эта женщина не должна работать с людьми. Хамка и не довольная жизнью. Прошу принять меры. Как я писала выше я не знаю ее имени, но могу сказать что у нее короткая стрижка, и кроме нее в тот день кассиров я не видела. Очень разочаровалась в обслуживании. К сожалению, внешний вид офиса поменялся... а вот хамоватый персонал там остался. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-05T15:28:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что во время Вашего визита в офис сотрудник банка, действительно, не принял к зачислению один из мешков, в котором были неотсортированные монеты. Должна отметить, что отказ в обслуживании в этом случае, а также некорректное поведение сотрудника недопустимы, на что специалисту было указано руководителем офиса при индивидуальной беседе. Позвольте извиниться за некорректное поведение сотрудника, которое не соответствует принятым в нашем банке стандартам корпоративного поведения. Для исключения подобных ситуаций руководителем офиса будет проведено с сотрудниками обучение стандартам сервиса. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке, и Ваше дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка