Не дополучение процентов по вкладу

27.04.2015 13:25
2352
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Былзаключен Договор вкладафизического лица «Доходный год» в рублях РФ №169/*****74 от 10.04.2014г., на один год с ставкой 10%. По истечении года 10.04.2015г, закрывая вклад обнаружил, что расчет произведен по ставке до востребования причина - технический сбой. Написал "Претензию", сотрудники банка сказали, что в течение недели все решится. Пошла третья неделя (27.04.15), банк молчит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-18T14:38:22+03:00
Уважаемый Андрей, В первую очередь приношу Вам глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, связанную с начислением процентов по вкладу. Действительно, в связи с возникшей технической ошибкой, проценты по Вашему договору вклада были начислены по процентной ставке до востребования. Примите мои искренние извинения за столь длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Мы ни в коем случае не проигнорировали Ваши обращения, все они находятся в работе ответственного подразделения Банка. Мы просим Вас с пониманием отнестись в тому, что нам требуется дополнительное время для решения данной ситуации. Как только перерасчет процентов будет осуществлен, наши сотрудники обязательно уведомят Вас об этом дополнительно посредством СМС-сообщения или телефонного звонка. Андрей, мы понимаем, что данная ситуация крайне неприятна, но все же надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024