Неудачная попытка дистанционно подключить интернет-банк

22 апреля отреагировал на увиденное где-то в сети сообщение о возможности дистанционного подключения интернет-банка по карте Бинбанка. Позвонил в колл-центр, назвал всю необходимую информацию и получил обещание, что в течение суток реквизиты придут в смс. Сегодня, с учетом того, что никакие реквизиты так и не пришли, позвонил повторно. Результат: "Вы не можете подключиться дистанционно, у вас номер телефона в системе не совпадает". На попытку выяснить, с чем именно он не совпадает - "обращайтесь в офис". С указанным мною в договоре (а это, по нормальному, единственный источник, откуда этот номер мог появиться в системе), номер, с которого я звоню (и который называл при попытке подключиться), совпадает полностью. Я его не менял и в банк с просьбой о его замене не обращался. Именно на этот номер мне уже несколько лет успешно приходят сообщения о транзакциях по карте, с него я запрашиваю баланс и т.п. Вопросы к банку. Если в системе виден какой-то совершенно "левый" номер, отличный от указанного в договоре, то почему банк, обнаружив это (в первый раз), не спешит оповестить меня об этом и решить проблему (мало ли, вдруг тогда с этого номера можно будет получать данные о моих транзакциях или того хуже, их инициировать)? Если же (есть у меня и такая версия и надежда) речь идет о том, что кто-то просто вместо "+7" набрал "8" перед номером или имеются другие подобные "критичные" расхождения, то неужели их нельзя решить дистанционно? В общем, пока ничего не понятно, кроме невозможности анонсированного банком дистанционного подключения.