Сбербанк

Премьер: какое разное обслуживание!

27.04.2015 18:02
3499
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клентом банка по пакету Премьер не более недели. До сегодняшнего посещения банка общался только с персональным менеджером - все было ОК. Только поэтому не ставлю 1. В том числе, вносил деньги на счет по предъявлению паспорта. Но сегодня ее не было, пошел на обслуживание к той, что была (С-а О.Н., также клиентский менеджер). Операция была простая: внесение наличных денег на счет. В других банках операционист распечатывает ордер, и идешь в кассу. В другом банке кассир также может распечатать ордер, то есть сразу идешь в кассу. Несложная операция. Но тут мне ОТКАЗАЛИ! Менеджер заявила, что по паспорту НЕВОЗМОЖНО положить деньги на счет. Только по карте, которой с собой не было. Учитывая, что только в пятницу я клал без карты, это просто вранье. Как и оказалось из разговора, на самом деле она могла принять, но "не хотела портить статистику". То есть формально она сама признала, что врала, когда заявляла, что мои счета "закрыты" пока я не вставлю карту.  В итоге меня выставили крайним, чтобы "не портить статистику". Чтобы не ездить за картой, я согласился получить еще одну. Что тоже было нелегко, благо у менеджера все время что-то не получалось (кроме смс).  Оформление внесения денег на счет (не считая самого внесения) заняло не менее получаса вместо нескольких минут! И это "премьер"!
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-06T06:42:00+03:00
Уважаемый автор вопроса! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Позвольте принести извинения за длительное время обслуживания во время Вашего визита в офис. Формат обслуживания «Сбербанк Премьер» помимо предложения премиальных продуктов, а также удобства обслуживания подразумевает также высокую скорость решения вопросов. К сожалению, сотрудник по Вашему паспорту своевременно не смогла найти необходимый счет, поэтому попросила оформить карту, с помощью которой операцию удалось провести быстрее. Могу Вас заверить, что сообщенная Вами информация не оставлена без внимания и в настоящее время в офисе проводится работа, чтобы исключить подобные ситуации, а также повысить качество консультаций. Также должна сказать, что руководитель офиса взял под личный контроль работу клиентского менеджера. Я надеюсь, что Вы оцените преимущества и удобства обслуживания формата «Сбербанк Премьер», и эта ситуация останется исключением. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка