Претензия

Здравствуйте!Являюсь держателем дебетовой  карты Сбербанка. 18 февраля 2015 г. получил смс на телефон с персональным предложения клиентам Сбербанка России оформить кредитную карту с лимитом 25 000.00 руб., процентной ставкой 25,9 и бесплатным годовым обслуживанием. 16 апреля обратился в  доп. офис №9055/01779 аллея Поликарпова, 6,к. 1,с целью оформить данную карту. Где сотрудник банка сообщила, что мне, как клиенту банка, доступно  другое персональное  предложение  -   кредитная карта, а именно MasterCard Gold ТП-1к с  лимитом 50 000.00руб. Данное предложение меня заинтересовало, оформил заявку. 24.04.2015 поступил звонок от сотрудника доп. офиса с сообщением о готовности карты, получил карту в тот же день. Что удивляет и расстраивает, без какого-либо договора, с рекомендацией ознакомится с  правилами пользования на сайте. В тот же день, зайдя в  сбербанк-онлайн  обнаружил, что карта не кредитная, а дебетовая MasterCard Gold ТП-211. К тому же являюсь должником, т.к. выставлена дебиторская задолженность 3000.00 руб за годовое обслуживании, чему был удивлен.  Обратился в  службу поддержки потелефону 8800, оператор подтвердила, что карта действительно не  кредитная, а дебетовая. После  чего оператором было зарегистрировано мое  обращение. Уже 27.04  я лично обратился к руководителю  доп. офиса №9055/01779 аллея Поликарпова, 6,к. 1, желая получить разъяснения о действиях подчиненных. Руководитель  доп. офиса предложила написать заявление на расторжение договора, предварительно погасив дебиторскую задолженность,юзаверив, что сумма, уплаченная мной в погашение задолженности, будет возвращена в  ближайшее  время на счет дебетовой карты. А также оформить уже  моментальную кредитную карту [b]MasterCard[/b][b] [/b]Momentum с лимитом 50 000 руб.  Но в очередной раз невнимательный  сотрудник допустила  ошибку, оформив [b]Visa[/b][b] [/b][b]Momentum[/b][b].[/b] Не ясно, чем руководствовалась сотрудник, совершая ошибочные действия, к  тому же и  руководитель  доп. офиса озвучила, ЧТО ИМЕННО ТРЕБУЕТСЯ СДЕЛАТЬ, Расторгать договор на данную карту уже не стал, так как опасаюсь, что  и последующие действия сотрудника банка не приведут к желаемому результату. В итоге не  получил то, за чем в  банк обратился, потерял деньги и время. Прошу отреагировать на  мое  обращение, вернуть мне д/с в краткие сроки, а не в течение 30 дней (по информации начальника доп. офиса) и  ознакомить сотрудников  с тарифными планами.  В случае отказа в  возврате д/с вынужден буду обратиться с гражданским иском в суд, а также с жалобой в  Центробанк России. С  уважением, Ваш клиент.