Резкое снижение качества обслуживания

Договор с банком у нас с 2001 г., когда он еще был «Петровский НБ». Мне он всегда нравился качеством услуг и работниками, которые его представляли. В 2008 г. банк «ВЕФК» испытал проблемы, но все равно мы с ним остались. Теперь же возникают мысли, а нужно ли оставаться в банке, который все время пытаясь минимизировать свои расходы, делает ставку на новых сотрудников, заставляя увольняться опытных сотрудников? Который сокращает часы работы с физическими лицами в отделении до неудобного времени для граждан, из-за наличия которого мы заключали договор на ведение счета и второй договор на прием денежных средств от граждан. Теперь по порядку. 21 апреля, в банк была принесено пл/поручение по оплате госпошлины по делам рассматриваемых Верховным судом Российской Федерации. На сайте ВС РФ, также как на сайте ЦБ, указан БИК 044583001, банк получателя Отделение 1 Москва. В пятницу 24 апреля я зашла за выписками в часы работы отделения с юридическими лицами. В офисе был один операционист и была к нему очередь. Операционист, узнав меня, сообщила, что она стажер и может работать только с физическими лицами. Как работать с юридическими лицами не знает, указаний ей не давали, других операционистов в отделении нет, так как всех направили на учебу. Великолепно. Как прокомментировал эту ситуацию наш юрист – «ах да, у тебя ж совсем смешной банк» Прошу стажера-операциониста связаться с начальством и получить нужные указание. Мне было сообщено, что куда звонить она не знает. Ну что ж, боюсь, что такая оценка банка, высказанная в частном разговоре, близка к истине. Беру буклет с рекламой услуг банка, звоню на горячую линию. Узнаю, что да все специалисты ушли на учебу и ничего в рабочий день мне не смогут сделать, только в понедельник, что пл/поручение не прошло, причина неизвестна, о не прохождении пл/поручения мне не сообщали. Проверяю реквизиты. В понедельник в 9 утра приношу с исправлением. Однако, оказывается, что в справочнике банка с БИК 044583001 выходит совсем другое: банк получателя Отделение 1 Москва, г.Москва 705. Ну что сегодня последний срок подачи кассационной жалобы, оплачиваю дополнительную услугу по набору в банке пл/поручения и объясняю о необходимости сегодня провести это пл/поручение. И что узнаю на горячей линии банка в 17.48 – пл/поручение с 9 утра не проведено сегодня, а будет проведено только во вторник. Может быть. Ждите ответа. Конечно, экономия важна для всех, но все же не за счет резкое ухудшения качества работы и уменьшением количества профессиональных операционистов за счет новичков.