Будем дружить домами...
27.04.2015 20:54
845
Оценка
Отзыв проверен
Клиент банка более 5 лет, зарплатный проект. За 5 лет ни одного вопроса к банку не возникло, обо всем информируют сами - о работе офисов, о новых точках беспроцентного снятия наличных с карты, о банкоматах-партнерах, о возможностях интернет-банка, и т.д. И тут вот оно, возникло..предыстория https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7941650/
Обратилась в Росевробанк за помощью, как к эмитенту карты. Краснопресненское отделение. Очереди нет (хотя готовилась просидеть там не менее часа), операционист, к сожалению не прочитала на бейдже ее имя, но судя по штампу на заявлении - Ом А.Ю., помогла заполнить заявление на оспаривание операции, объяснила все нюансы, все возможности и невозможности, все быстро и внятно :) . Через сутки средства вернули на карту, перезвонили, сообщили что во всем разобрались и все в порядке. В общем, отношение как к КЛИЕНТУ. Спасибо, Росевробанк, успехов и процветания!
РосЕвроБанк
2015-04-28T12:22:10+03:00
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников!
Объективная оценка уровня обслуживания клиентов сотрудниками Банка очень важна для нас и помогает проводить постоянную работу по улучшению качества предоставляемого сервиса.
Банк прилагает максимум усилий для качественного и оперативного разрешения вопросов клиентов. В основу процедур обслуживания клиентов Банк закладывает принципы клиентоориетированности, и сотрудники, добивающиеся высоких результатов при реализации этих принципов, поощряются согласно установленному в Банке Порядку.
Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет приносить Вам значительную выгоду и только положительные эмоции.
С уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО)