Банкомат принял деньги и сломался

27.04.2015 22:16

3673

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Вчера 26.04.2015 в районе 17:03 попытался зачислить деньги на счет через банкомат Промсвязьбанка, находящегося в ТЦ "Лига" г. Химки. После приема 20000 р на экране появилась корректно рассчитанная сумма, далее была нажата кнопка подтверждения зачисления наличных средств, однако после довольно продолжительного "размышления" банкомат выдал ошибку с сообщением о сбое в работе. Чека, соответственно так же не выдал. После звонка в службу поддержки, сотрудники порекомендовали подождать нескольких часов, однако денежные средства так и не поступили, в результате чего я не смог совершить намеченные мной покупки! Сегодня, 27.04.2015 я подал заявление о возврате денежных средств в офисе Промсвязьбанка по адресу г. Химки, Юбилейный 60. Ждем-с ответа... Уважаемые сотрудники, пожалуйста, обратите внимание на упомянутый мной банкомат! В половине случаев, как только надеешься воспользоваться им, банкомат находится в "зависшем" состоянии! Видимо, подобный случай не впервой… Рассчитываю на скорейшее решение моей проблемы. Спасибо!

ПСБ

2015-04-28T09:58:00+03:00

Добрый день! В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы хотим, чтобы Вы знали - наши коллеги постоянно занимаются мониторингом состояния действующих банкоматов и в случае нарушения работоспособности предпринимают меры для устранения неполадок. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка для учета в дальнейшей работе. Ваше заявление о несогласии с операцией получено, по нему проводится работа. В соответствии с Правилами, подобные заявления рассматриваются - в течение 30 календарных дней, но мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Ваш вопрос в более короткие сроки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026