Откровенное мошенничество со стороны банка в очередной раз

27.04.2015 23:56
2514
4
Оценка
1
Отзыв проверен
  Уж не знаю я, сколько раз придется сюда писать, наверно пока клавиатура не сотрется... Это уже, наверно, 4й раз, когда я пишу по поводу проблем с голдовой кредиткой от ХоумКредита, ну не может банк смириться с тем, что выдал мне эту карту, беда просто. По сути проблемы - захожу я сегодня в интернет банк и обнаруживаю задолженность в 23000+ рублей. Прекрасно, думаю я, опять ошибка интернет банка - позвоню исправят. Звоню, значит, днем, спрашиваю - "задолженность есть?" "Нет, у вас все хорошо" - ответ из трубки. Ну, думаю, хорошо, когда хорошо. Через несколько часов приходит СМС о необходимости внести ежемесячный платеж на 1100 с чем-то рублей. Повторный звонок в банк - оказывается я злостный негаситель кредитов! Оказывается, 25 марта, имея на кредитке "0" - я умудрился потратить примерно 248 тысяч, имея кредитный лимит в 225 тысяч!!! Это как?!! Оператор мне пудрил мозги, дескать отображается операция только потом, через пару дней после авторизации. Мне вот интересно, почему же за 3 недели оставшихся от периода она так и не отобразилась? Полный бред. Единственное возможное объяснение - банк временно увеличил лимит, просто добавив денег на счет карты в интернет банке, не отобразив увеличение лимита, потом урезал лимит. Причем, не отображается до сих пор. Будьте внимательны и считайте, сколько тратите. Хронология событий (как оно отображается у меня в интернет банке, для читающих сотрудников ХКФ). На 25 марта на карте 0, задолженность погашена. За период с 31 марта по 8 апреля включительно было потрачено 248+ т. руб. Карта НЕ ПОПОЛНЯЛАСЬ. Каким-то образом потратил больше кредитного лимита, но в ИБ отображался НОЛЬ! 13 и 16 апреля - два маленьких прихода, и 20 апреля пополнения - сумма трех операций 225 тысяч, в ИБ отобразилось полное погашение - все ОК. На текущий момент - потрачено 60т, отображается остаток в 165 тысяч, то есть в сумме снова 225 тысяч, снова нигде нет отметок о том, что что-то не погашено. Внизу висит задолженность в 23 тысячи с хвостом. :help: Просьба разобраться в сложившейся ситуации и починить наконец-то Ваш несчастный ИБ. Либо перестать издеваться над клиентами, а то мне скоро за вклады станет страшно, вдруг зайду - а ничего нет? :o
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-18T16:32:57+03:00
Уважаемый Антон, Спасибо, что обратились к нам. В течение Расчетного периода 25.03.2015-24.04.2015гг. сумма подтвержденных операций по Вашей карте составила 248 462,47руб. Поясню, что сумма подтвержденных операций больше кредитного лимита в связи с тем, что до окончания Расчетного периода Вами были внесены денежные средства, частично использованные в данном периоде. В период с 25.03.2015-24.04.2015гг. Вами была внесена на счет сумма в размере 225 000руб., которой было недостаточно для погашения основного долга за текущий Расчетный период. Задолженность на конец периода составила 23 231,47руб. Доступный остаток по Вашей карте на текущий момент составляет 50 498руб. В силу технических особенностей Интернет-Банка информация о задолженности отображается до окончания Льготного периода. Исходя из этого, информация о сумме задолженности в Интернет-Банке была обновлена 14.05.2015г. Я приношу Вам искренние извинения, что наши специалисты не смогли корректно ответить на Ваши вопросы. Мы обязательно учтем этот момент в дальнейшей работе и проведем с нашими сотрудниками дополнительное обучение. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024