Ненужная карта

28.04.2015 12:19
2433
1
Оценка
1
Отзыв проверен
9 февраля 2015 года я заключила договор банковского  вклада «Русская зима» с банком «Русский стандарт» (в евро, с выплатой процентов в конце срока на Карточный счет), в офисе на Таганской улице. Менеджер К-н Артур Владимирович при оформлении договора очень активно уговаривал меня оформить дополнительную  карту. Я объяснила ему, что являюсь пенсионеркой и картами не пользуюсь. Г-н К-н был очень говорлив, но при этом не объяснил, что за карту надо платить годовое обслуживание и фактически, дезинформировав меня, вместе с оформлением договора вклада дал мне подписать документы на изготовление карты, которая мне не нужна. Я полагала, что это будет карта, на которую будут перечисляться проценты от вклада. Получив карту, я про нее забыла. 17 апреля я получила СМС следующего содержания: «Ваша задолженность по карте MasterCard на 12.04.15  2747,91 рублей. Внесите на счет карты не менее 5495,82 рубля до 12.05.15г. В недоумении я пошла в отделение банка, которое в настоящее  время закрыто на ремонт, и пообщаться с г-ном К-ным мне не удалось. 22 апреля я обратилась за разъяснением в отделение банка у метро «Коломенская». По поводу 5495,82 рублей мне не ответили, а 2747,91 рублей мне пришлось заплатить и сразу же оформить заявление о расторжении договора и уничтожить карту. Мне 63 года, в банковских продуктах я не разбираюсь и очень осторожна, всегда отказываюсь от предлагаемых мне кредитных и других карт. Считаю, что меня в банке «Русский стандарт» просто обманули, навязав мне ненужную карту. Почти 3 тыс. рублей для пенсионера очень большая сумма, но, подписав подсунутые мне документы получить их обратно мне вряд ли получится.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-29T15:30:32+03:00
Добрый день, demina52! В первую очередь позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. Замечу, что оформление любого продукта или подача заявки на Карту происходит только по желанию Клиента. На Ваше имя в Банке успешно открыта Карта «Банк в кармане Gold». При этом по данной Карте согласно тарифному плану была списана плата за годовое обслуживание. В случае несогласия с данной платой, рекомендую обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление с просьбой вернуть списанные деньги. Также на основании Вашего отзыва Банк проведет внутреннее расследование по части корректности действий сотрудника. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 187083. Хочу Вас заверить, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. В случае выявления некорректных действий со стороны наших сотрудников к ним будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка