Хоум Банк

Не передают историю в БКИ

28.04.2015 16:43
2349
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.02.2014 г. через этот банк был оформлен товар в кредит (кредитный договор № 2192562043), в августе 2014 года кредит был полностью погашен без просрочек. 07.04.2015 получил выписки из кредитных бюро, и о "чудо" этого кредита там нет. Хотя в договоре стоит подпись о передаче кредитной истории в БКИ. На звонок головной офис по телефону 8(495)7858222 направляют в бюро "Эквифакс" (истории передают им). В бюро подтвердили отсутствие данных об этом кредитном договоре, и просят обратиться в банк, чтобы банк отправил данные по-этому кредиту. При втором звонке в банк зарегистрировали обращение (484612) и сказали, что они этого сделать не могут, максимум могут выдать справку об отсутствии задолженности. Я делаю себе кредитную историю для получения крупной суммы, и мне нужна именно полная информация о платежах по-этому кредиту в БКИ. Прошу разобраться, или придется обращаться в суд о нарушении Федерального закона Российской Федерации 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях".
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-04-30T19:01:27+03:00
Уважаемый Михаил, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с кредитной историей. Хочу отметить, что договор № 219*****43 на текущий момент был завершен, просроченные платежи по договору отсутствовали. В связи с этим, мы уже направили информацию в Бюро Кредитных историй на передачу данных. В течение 14 календарных дней кредитная история будет добавлена. Отдельно хочу принести Вам искренние за сотрудников, которые не смогли помочь Вам при первом обращении. Мы не оставим данный факт без внимания и обязательно проведем дополнительное обучение с сотрудниками нашего Банка. Я искренне надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее мнение о нашем Банке и вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. С уважением, Митько Анастасия, Банк Хоум кредит.
Crezz
2015-05-22T16:24:16+03:00
Да, спасибо, данные переданы и скоринг-балл повышен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка