Некомпетентный банк?

Я являюсь клиентом данного банка, мой автокредит был перекуплен. 4 года плачу без просрочек. Мало того, что на 3 году кредита мне начали названивать сотрудники банка с вопросами собираюсь ли я оплачивать кредит. После моего обращения в банк они конечно перестали звонить, но сам банк объяснил, что они просто напоминают о дате платежа своим лучшим клиентам.  - Многоуважаемый банк, научите своих сотрудников напоминать о платеже, а не разговаривать с клиентами так как-будто я злостный неплательщик! Но это еще полбеды, на протяжении последнего месяца мне звонили сотрудники банка и говорили о том, что Вы у нас такой хороший клиент, у нас для вас специальное предложение и т.д. приходите Вам предварительно одобрено 200 тыс.руб. И что вы думаете. я конечно пошла (28.04.15), подумала почему бы и нет, зарплата позволяет, почему бы не построить себе маленький домик на даче. В банке, как выясняется, для дальнейшего решения нужна моя кредитная история из "бюро  кредитных историй", на что сотрудница банка спрашивает нет ли у меня ее с собой? Я конечно недоумевающе на нее посмотрела и вообще не очень поняла, почему у меня она должна быть! Так как у меня ее не оказалось, сотрудница говорит, что им нужно сделать  запрос и стоить это будет 350 руб. Я спросила, мне ее отдадут, раз я за нее плачу?! Мне ответили, конечно. Запрос подали, деньги оплатили. От банка получили отказ в предоставлении кредита без объяснения причины. Бумажка (по другому это не назвать) стоимостью в 350 руб. представляет из себя некий шифрованный код, без указания банков, только даты, суммы и платежи в виде шкалы причем справа налево. В шок меня повергло другое, там оказался неизведанный мне кредит с суммой 0 р.00коп., с каким-то действием до 2100 года! На мою просьбу объяснить мне что это, и из какого это бюро, сотрудница ответила: -"Я не знаю"! Так же я попросила уточнить у банка за какой срок рассматривается кредитная история, сотрудница куда-то позвонила и ей ответили: - "за весь", так как в стране кризис, и у меня были в 2008 году просрочки (прошу заметить, что у меня все оплачено и уже давно закрыто). Считаю это некомпетентной работой банка, в нашей стране, даже налоги за более чем три года не оплачивают. Срок давности давно истек, прошло 7 лет. Как вообще это можно рассматривать! Бред чистой воды. Даже в законодательстве есть пункт о действии кредитной истории (3 года)! Итог: Развели на деньги, информацию получили для себя, а не для меня ЗА МОИ ДЕНЬГИ! Объяснить ничего не могут. Вопреки законодательству рассматривают кредитную историю и даже не обращают внимания, что просрочки были в 2008 году и скажу с полной уверенностью, что они были у каждого второго в нашей стране, а вот то что после кризиса на протяжении нескольких лет не было ни одной, им все равно! Уважаемые клиенты, не обращайтесь в данный банк, только потратите свои деньги и время. И только такие банки никогда не пойдут Вам на встречу, если не дай бог в этом будет необходимость! Никогда больше не обращусь в данный банк, осталось только закрыть автокредит и забыть к страшный сон. Я обязательно напишу петицию на банк во все возможные инстанции, о нарушении законодательства и конституционных прав человека.