ЮниКредит Банк

Сбой системы - за мой счет?

28.04.2015 17:51
2492
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в ДО "Казачий" частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Прошло несколько дней - списания со счета нет. В дату ежемесячного платежа списана "старая" сумма, т.е. большая, без учета частичного погашения. По телефону ответ "мы заявления в системе не видим, выясняйте в ДО". 20-го апреля написал обращение с просьбой разобраться через Enter.Unicredit, приложил копию поручения - письмо до сих пор висит со статусом "обрабатывается" (9-й день уже!). Прилетел наконец из командировки, съездил сегодня в ДО - рассказывают, что "это какой-то сбой системы был", но пересчитать отказываются - только новое поручение и уменьшение суммы платежа только со следующего месяца. Не совсем понятно, почему "сбой системы" - это проблема клиента и потеря денег. Просил бы, все-таки, пересчитать платеж по оформленному изначально поручению. И имеет ли смысл пользоваться "перепиской с банком" в ЛК Enter.UniCredit, если письма не обрабатываются? С уважением.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-05-05T17:59:40+03:00
Уважаемый Vskrus! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, оказываемых нашим клиентам, является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление и сообщаем, что по факту рассмотрения описанной Вами ситуации Банком было принято решение о возмещении суммы переплаченных процентов, о чем Вы были проинформированы уполномоченным сотрудником Банка 05.05.2015 года. Позвольте Вас заверить, что мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
Vskrus
2015-06-17T20:55:14+03:00
Проблема решена, Елене спасибо за помощь. Будем сотрудничать. :-)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка