По кредитной карте Бинбанк не начисляет cashback с 27.01.2015

Добрый день! Обращаюсь в Народный рейтинг BANKI.RU, т.к. обращения на горячую линию и через сотрудника отделения банка не позволили мне получить ответ на данный запрос. На сайте Банка опубликован документ "[url=http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/mastercard-gold-classic/?download=4419]Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ОАО «БИНБАНК» (с 01.07.2014)[/url]Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом ОАО «БИНБАНК» (с 01.07.2014)", в котором описан порядок и условия начисления cashback по карточным продуктам. Данный документ, опубликованный на сайте, совместно с Тарифами - является частью Договора.  С 27 января 2015 года Бинбанк перестал начислять cashback по кредитной карте с кэшбеком по всем моим операциям. На момент написания отзыва 28.04.2015 года прошло уже ровно три месяца. В течении этого срока попытка выяснить причину звонком на горячую линию 3 февраля - оказалось безуспешной, сотрудник поддержки сообщил, что средства будут начислены позднее, в связи с технической проблемой.   Визит в офис ДО Гвардейский,Казань 19 числа также оказался безрезультативным, получив лишь подтверждение от специалиста, что действительно в выписке по карте личного интернет кабинета с 27 января 2015 года начисления кэшбека отсутствуют. Прошу представителей Банка: - дать разъяснения, почему начисление кэшбека не происходит; - начислить cashback за операции оплаты, совершённые в соответствии с действующими на момент совершения Общими условиями обслуживания.