Информационный тупик

Эта история началась в сентябре 2014 года, когда я оформил в сбербанке дебетовую карту. Так как у меня имелась золотая кредитная карта, я подключил мобильный банк с бесплатным обслуживанием 29 сентября 2014г. 30 ноября банк проинформировал меня об отключении мобильного банка. В тот же день я звонил в службу поддержки, долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге у меня приняли заявку, на телефон было прислано несколько СМС об отключении, подключении, приостановлении, изменении услуги мобильный банк по разным моим картам. Но в итоге 9 декабря я получил уведомление о списании оплаты за мобильный банк, а поскольку оповещения о поступлении денег на карту не было – услуга мобильный банк фактически не предоставлялась. В тот же день я снова звонил в службу поддержки, снова долго разъяснял работникам банка тарифы банка, требовал восстановить подключение к мобильному банку. В итоге мне отключили мобильный банк по всем картам, заодно заблокировали мне доступ в интернет банк и еще в течение дня и ночи мне на телефон было присланооколо десятка СМС об изменении состояния  мобильного банка. На следующий день я сновазвонил в банк. Оператор [s]послал меня[/s] предложил обратиться в отделение, где была выпущена карта, а он сам «ненесет ответственности за действие других сотрудников банка».  Я отправился в главное логово сбербанка на улице Вавилова. Работница сбербанка отказалась мне восстановить мобильный банк, послав меня в банкомат. Но поскольку через банкомат можно подключить только платную услугу, я никуда не пошел, и у нас произошла продолжительная беседа о бардаке и хамстве в сбербанке. После моего предложения пригласить руководителя, работница все-таки подключила мне мобильный банк по всем картам и сделала это самостоятельно. В том же отделении я подал претензию в письменном виде,  поскольку делать это по телефону бесполезно. Несколько позже я обнаружил, что по одной из карт, оформленной лет 9 назад,  не приходят СМС оповещения об операциях. Для решения данной проблемы я направился в отделение № 01648, где мне сообщили, что мобильный банк по этой карте не подключен и подключили, пообещав, что плата за эту услугу взыматься не будет. Но не прошло и двух  месяцев, и банк меня проинформировал об отключении мобильного банка: «на колу мочало - начинай сначала». При этом телефонный  оператор заявил мне, что это я сам подключил платную услугу, вот надоело мне 9 лет пользоваться мобильным банком бесплатно.  Мобильный банк мне опять включали, выключали, изменяли, но на этот раз банк преподнес оригинальный сюрприз... 27 апреля я обнаружил, что на карте - отрицательная сумма. Я позвонил в банк и мне объяснили, что списалась плата за мобильный банк. При этом сбербанк не проинформировал меня об этом списании, втихую загнав зарплатную карту в овердрафт и пообещав разные финансовые кары. При этом в интернет банке последней операцией указано списание вдекабре прошлого года.  Фактически банк списывает плату за услугу, которую не предоставляет, делает это тайно, пытаясь накрутить штрафы, хотя согласно свои тарифам должен предоставлять бесплатно и делал это несколько лет. Сразу отмечу, как безобразно работают в отделении №01696 . Там я закрывал счет карты 16 апреля. При этом,  как обычно, мне было отказано в выдачикакого-либо документа. Как обычно, после обещания не уходить без подтверждения, мне дали чек о блокировке карты, а не о закрытии счета. Похоже работники сбербанка получают проценты с обдуривания клиентов. Я предложил закрыть счет и выдать мне соответствующий документ. В ответ работница просто вызвала следующего клиента по электронной очереди с целью стравить меня с другими клиентами, при этом она заявила что обслуживать меня больше не будет. Я тоже уперся. Другая работница начала мне рассказывать, что заявление о закрытии счета можно сделать  только через 45 дней. Потом обещали позвать охрану. В итоге, после дебатов, в которых приняли участие другие работники данного отделения, а также другой клиент, мне удалось заставить принять заявление о закрытии счета и получить расписку о получении данного заявления сбербанком. А через некоторое время мне пришло оповещение о отключении мобильного банка, но не у закрытой карты, а по другой. Тупая работница попутала карты или эта была такая месть. Теперь у меня подключен мобильный банк на уничтоженную карту. И отключить его через дистанционное обслуживание нельзя – надо сообщить номер карты. Вот такой информационный тупик.