Хоум Банк

Как расчетный этот банк мне не нужен

28.04.2015 23:02
2728
6
Оценка
1
Отзыв проверен
27.04.2015 в 10.16 в ИБ ХКФ оформил межбанковский перевод на 0,5 млн руб. в направлении карты Сбербанка. Не увидев деньги на счете в Сбербанке вечером расстроился, но решил дождаться утра. Сегодня в итоге вызванивал ХКФ и сбербанк, общался с поддержкой ХКФ через чат. Скажу честно, что такого совкового сервиса я даже в Сбербанке не встречал. Ни один из 3 работников поддержки ХКФ не смог уточнить дату и время ухода денег из банка! Все ограничивались фразой, что все хорошо и до 5 дней все пройдет. Сам в ИБ увидел, что в реквизитах почему-то нет отчества. На просьбу уточнить реквизиты и дослать информацию в сбербанк получил отказ. Откуда взялся этот банк? Даже сбербанк реквизиты досылает. Точно для себя понял, что на клиентов банку плевать, как расчетный этот банк мне не нужен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-04T16:59:23+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Банком были проведены проверочные мероприятия, о результатах которых сообщаю следующее. 27.04.2015 г. Вы совершили перевод через Интернет-Банк. К сожалению, в реквизитах перевода Вы не указали Ваше отчество, в результате Ваш платеж не может быть зачислен на счет карты Сбербанка. Отмечу, что Банк выполнил свои обязательства и отправил платеж по указанным Вами реквизитам. Я могу Вам порекомендовать 2 варианта решения возникшей проблемы: - обратиться в офис Банка и написать заявление на уточнение реквизитов Вашего перевода. Хочу отметить, что после написания заявления нам потребуется дополнительное время для корректировки указанных Вами ранее реквизитов. - подождать пока денежные средства вернуться в Банк и вновь произвести перевод по верным реквизитам. Относительно сотрудников чата сообщаю, что я передала указанную Вами информацию их руководителю. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Мы приносим извинения за сотрудников Банка, которые некорректно предоставили Вам информацию. Я искренне надеюсь, что Вы измените свое решение и останетесь в числе наших постоянных Клиентов. А мы со своей стороны сделаем все необходимое, чтобы наше с Вами сотрудничество было не только положительным, но и плодотворным. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка